在这个消费升级（jí）的（de）时（shí）代，人类需要利用数字化的技术手段，去（qù）孵化（huà）一个（gè）具有更新更好体验的（de）商业业态。而新零售，便是这样的一个产物。通过借助于新技术如云（yún）计算、大（dà）数据、物联网（wǎng）、视（shì）联网、人（rén）工智能等所带（dài）来的数字化和（hé）智（zhì）能化的能力，新零售可以实现以用户为中心，以提供高品质、低价格的好（hǎo）商品、好服务为（wéi）目（mù）标，达成线上线下一体化。

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新零售这个概念最早（zǎo）由阿里巴巴（bā）的创始（shǐ）人马云（yún）提出，他曾预言，线上与线下将（jiāng）深度结合，再加上现代物流，服（fú）务商利用大数据、云计算等创新技术（shù），构（gòu）成了新零售的概（gài）念。纯电商的时代将（jiāng）很快结束，纯零售的形式（shì）也会被打（dǎ）破，新（xīn）零售将引领未来全（quán）新（xīn）的商业模式（shì）。

这一理念被提（tí）出来之后，各大巨头纷纷开始对新零售（shòu）领域进行探索（suǒ）。其中最为出名的（de）就（jiù）是有阿（ā）里巴巴的（de）“盒马鲜生”、京东的“7FRESH”、小米公（gōng）司的“小米之家”等等。这些新零售门店，具（jù）有一（yī）些共同点，他们都（dōu）是以大数据（jù）、AI等技术。建造全新的消费场景（jǐng），提升消费者的够买需求。对于店铺布（bù）局上面，则是线上（shàng）线下互通，数据同步。自（zì）建物流或合（hé）作物（wù）流，追求极高的物流效率（lǜ），使消费者体验达到极致。

也即是说，在（zài）新零售（shòu）时代，设（shè）备制造商和方（fāng）案（àn）提供（gòng）商应该寻找适（shì）合自（zì）身的细分市（shì）场机会，从消费者的（de）角（jiǎo）度设（shè）计产品使用逻辑，选择满（mǎn）足业务需求、相对成（chéng）熟、投资回（huí）报率（lǜ）高（gāo）的技术，而非单纯追求技术的先进性（xìng）。

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零售企业（yè）则必须（xū）思考自身数字化（huà）转型的（de）目标，设立与（yǔ）之相（xiàng）匹配的数字化转型组织架构，与组织内部各（gè）利益相（xiàng）关者和外部（bù）合（hé）作（zuò）伙伴共享（xiǎng）数字（zì）化转型路线图（tú）；同时充（chōng）分评估哪些数字（zì）化转（zhuǎn）型能力可以在内部打造，哪些（xiē）能力需要借助（zhù）外部服（fú）务实（shí）现，从而确（què）保组（zǔ）织具备（bèi）数字（zì）化（huà）行（háng）动（dòng）所需的关（guān）键（jiàn）能力。

那么，新零售（shòu）商业的趋势是（shì）怎样的（de）呢？

一、线（xiàn）上线下趋于统一化、专业（yè）化。其实（shí），消费者（zhě）最开始选（xuǎn）择电商消费的主要原（yuán）因，不（bú）外乎零售店的体验不好，且价格昂（áng）贵。随着（zhe）线（xiàn）上线下（xià）及物流的融合，未（wèi）来零售体或将统一价格、质量、体验（yàn）等方面（miàn），打（dǎ）破（pò）卖（mài）家秀（xiù）与买家秀的落差，提供专业（yè）的服务、产（chǎn）品给消费者。

二、大型零售（shòu）体（tǐ）或将面临整合（hé）重组（zǔ）。过去，品（pǐn）类丰富的大（dà）型综合超市（shì）拦截（jié）了大部（bù）分小超（chāo）市的生意，如今，它们反过来（lái）要被社区型（xíng）小型零售（shòu）体所影响。随着社区消费趋势（shì）铺展开来，社区化将成为零售行业未来发展的重要方向。像沃尔玛、塔吉（jí）特，已经在国外（wài）开始做小型实体零（líng）售门店服务了，人口密（mì）集处（chù）的邻（lín）里社区型（xíng）门店是它们（men）瞄准（zhǔn）的方向，相信很快，这（zhè）样精细化（huà）运营（yíng）的门店也会在国内出现。

三、体验式消费、个性化（huà）服务融入消（xiāo）费（fèi）者生活。随着用（yòng）户消费需求的差异明显（xiǎn），一些个性化、创新性的消（xiāo）费模式将更受欢（huān）迎，如小众（zhòng）品牌的买手店模式。随着消费体验的优（yōu）化（huà），消费者购买力会提升，企（qǐ）业也会从中受益。

四、企业生产（chǎn）更智能、科（kē）技化（huà）。随着线上线（xiàn）下的结合（hé），需求及生产供给信息（xī）相互融合，从生产（chǎn）到消费可以（yǐ）通过大数据等科技技术预测，以控制产能，全面消灭企业库（kù）存（cún），提高（gāo）效益（yì）。

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而互联网（wǎng）数据中（zhōng）心则通（tōng）过对市场（chǎng）中的新零售业态进行梳理，将其归纳为两（liǎng）大类：一是（shì）传统零售（shòu）门店的数字（zì）化改造（zào）；二是由（yóu）数字化技（jì）术应用（yòng）带来的新（xīn）兴（xìng）业态。

一、传统零售商包括百货店（diàn）、超市、便利店等，其进数字化改造（zào）的（de）主要方式为将线下业务拓展为线上（shàng）与线下结合的模式（shì），依托既有的线下入（rù）口，将线下消费者引（yǐn）流至线上，使消（xiāo）费者的体（tǐ）验升（shēng）级。沃（wò）尔玛是传统线（xiàn）下零售改造的典型案例，它开辟了自己的（de）电（diàn）子（zǐ）商务平台，依靠（kào）庞大（dà）的线下平台（tái）优势和第三方供应链的助力将线下客户导入至（zhì）线 上，从而（ér）完（wán）成了自身的（de）数字（zì）化（huà）改（gǎi）造。除此之外，更多的传统超（chāo）市、便利店等开通了自助售货服务，依托（tuō）受众庞大的移动支付技术使消费者无需（xū）通过收银员即可完成支付。同（tóng）时（shí）为了降低自助（zhù）售货的风险、提（tí）高服务（wù）的安全性，传统零售（shòu）商应用（yòng）物联网技术在店铺（pù）内部署视频（pín）监控设备（bèi），持续（xù）推进数（shù）字化进（jìn）程（chéng）。

二、数字化技（jì）术会改变原（yuán）有（yǒu）的零售方式。就（jiù）以视联网为例，现如今，当我们在看球赛时看（kàn）到球星进球后（hòu）想买双他的球鞋珍藏时，唯一的办法是退出视频（pín），打开（kāi）淘宝搜索球星球鞋。其中存在着一些问题，一方面是（shì）视（shì）频中的信息并不一定能准（zhǔn）确传递（dì）到其他功（gōng）能软件中，就比如球（qiú）鞋（xié）在淘（táo）宝上有多（duō）款类似的，你并（bìng）不（bú）能（néng）确定哪一（yī）款是当时（shí）球星脚（jiǎo）上穿的引起（qǐ）你购买欲的那（nà）款；另一方面是转移的过程（chéng）会破坏人的情绪积累，比如打开了淘宝之后便（biàn）沉迷于（yú）浏览（lǎn）其他商品，注意（yì）力发生了转移（yí）。而当（dāng）视联网普及之后，便可借助（zhù）于人工智能识别系统和互（hù）联（lián）网的联动，直接在视频内将信息传递（dì）给观众，这就（jiù）是一种数字化技术对零售产业的（de）推动与（yǔ）促进。

随着人（rén）类科技（jì）的不断进步，商（shāng）业也将随之（zhī）进化，这是一（yī）种大势所趋的“必然（rán）性”。在诸如（rú）AI、视（shì）联网、云计算的推动下，相信新零售会不断成长，成为我（wǒ）们日常生（shēng）活中不（bú）可（kě）或（huò）缺（quē）的一部分。