如果说人工（gōng）智能（néng）可能在不久的将来重（chóng）塑银行业务的（de）运营（yíng）方（fāng）式，那么浪潮AIStation则正在通过简（jiǎn）化人工（gōng）智能的研发（fā）与（yǔ）生产（chǎn），来加速（sù）人（rén）工智（zhì）能（néng）+金融的融合创（chuàng）新。借助浪潮AIStation，交通银行太平洋（yáng）信用卡中心（xīn）很好地解决了计算资源利用率不高（gāo）的（de）问（wèn）题，整（zhěng）个计算集群的利（lì）用率（lǜ）提高30%以上，运维人（rén）员工（gōng）作效率提高50%，大大加快了（le）模型迭（dié）代和上线速（sù）度。

“我要取款怎么（me）办（bàn）理？ ”“2万元（yuán）以下您可以到自助取款机办理。”“娇娇，我（wǒ）要存款50万。”“土豪（háo），我愿意和你（nǐ）做朋友（yǒu）。”“娇娇，我带你去（qù）拜访（fǎng）客户好（hǎo）不好？” “世界（jiè）这么大，我想去（qù）看看！但是出（chū）了门，我（wǒ）就（jiù）没信号了（le）呀！”……这是发（fā）生在交通（tōng）银行（háng）智能机器人“娇（jiāo）娇（jiāo）”与普通人（rén）之间的对话。这些（xiē）或专（zhuān）业、或卖萌、或诙谐的（de）对话，为交通银行客户提供一种新（xīn）奇智（zhì）能（néng）体验的同时，也为人们描绘出一幅机器与人协助、创造全（quán）新工作方式的未（wèi）来画卷。

交通银（yín）行（háng）创新人（rén）工智能+金融

事实上，这仅（jǐn）仅是交通银行人工智能+金融融合创新的一个片段。近（jìn）年来，交通银行（háng）积极探（tàn）索（suǒ）人工智能与银（yín）行业务（wù）的应用触（chù）点，坚持以客户体验为核心，利用（yòng）智能感知（zhī）、智能认知、智能决（jué）策等人（rén）工智能技术（shù），聚焦在客（kè）户画像、需求挖（wā）掘、精准营销、服务质检、智能投（tóu）顾等环（huán）节的应用，为客户（hù）提供定（dìng）制化、智能化、有管控的金融（róng）服务，以全渠道视（shì）角推动银行服务与运营流程领域的智慧化改造。

比如交通银行（háng）推（tuī）出（chū）的“沃德理财（cái）顾问”智能理（lǐ）财咨（zī）询（xún）服务，就（jiù）充分利用了大数据、人工智（zhì）能等（děng）技（jì）术，创建量化财商评估体系和智能化产品推荐体系（xì）。自然语言（yán）处理技术与传统银（yín）行业务的（de）融合也是交通银行探索的方（fāng）向之一，这项技术可以（yǐ）充分（fèn）利用银行收集的大量文（wén）本和语音数据，从中提（tí）取有价值的（de）信息、获得洞见（jiàn）并（bìng）简化（huà）手工任务，智（zhì）能客服系统是其中典型的应用场（chǎng）景。

智能客服（fú）一方面可（kě）以同时处理万人规模（mó）的客服申请，减少客户等待（dài）时间（jiān），创造更好的客户（hù）体验；另一方面，智能客服（fú）也可以替代人工（gōng）客服完成（chéng）简单问题的解答（dá），让（ràng）人工客服（fú）得以（yǐ）专注于复杂服（fú）务（wù）需求（qiú），提升服（fú）务效率。此外，智能（néng）客服也能通过对大数据（jù）技术的应用，对客户服务的问题数据、体验数据和（hé）建议数（shù）据等进行挖掘分析，全维度了（le）解客户需（xū）求，完成用户画像刻画（huà），为精准营销提供数据支持。

人工智能开发，计算资源利用（yòng）率很关键

如前所述，交通银行对人工智能+金融的探索是多（duō）元化的，在（zài）计（jì）算视觉（jiào）、目标检测、语言（yán）对话和语音识别等领域开（kāi）展了数（shù）量众多的研究（jiū）项目。为了防范风险和（hé）保障业务（wù）安全，这些项目必须进行大量的开（kāi）发与不断试错。相应地，很（hěn）多（duō）人工智能模（mó）型需要反复的调整（zhěng）与优化，经过数十（shí）甚至（zhì）数百次训练，才能在精度和安全性（xìng）上达到（dào）业务试（shì）点的要（yào）求。

对于交通银行来说，开发项目多、精度与安全性要（yào）求高，使得计算资源的消耗正快速（sù）增长，资源（yuán）挤占、训（xùn）练排（pái）队的（de）现象时有发生。快（kuài）速（sù）增加（jiā）人工智能服务器数量、提升计算资（zī）源的总量是（shì）一个可行（háng）的办法，不过集群规模的（de）扩大也会相应（yīng）的投入更多（duō）精力来安排多出来的资源，管理复杂度显著提升。因此，充分（fèn）挖掘计（jì）算资源的（de）潜（qián）力，提高（gāo）资源利用（yòng）率无（wú）疑是更（gèng）加行之有效的解决（jué）方法。

浪潮AIStation提速创新人工智能（néng）+金融

AIStation是浪潮面向人工智能企业训练与推理场景开发的高效人（rén）工智能资（zī）源平台（tái），可实现容器化部署、可视（shì）化开发（fā）、集中化管理等，为用（yòng）户提供极致高性能的AI计（jì）算资源，实现高（gāo）效的计（jì）算力支撑、精（jīng）准的资源管（guǎn）理和（hé）调度（dù）、敏捷的数据整合及加速、流程化的AI场景及业务整（zhěng）合，有效（xiào）打通开发环境、计算（suàn）资源与（yǔ）数据（jù）资源，提升开（kāi）发效率（lǜ）。

借助浪潮AIStation，拥有（yǒu）百人规模（mó）人工智能（néng）开（kāi）发团（tuán）队的（de）交（jiāo）通银行太平洋信用卡中心很好（hǎo）地解决了计算资源利用（yòng）率不高的问题，整个计算（suàn）集群（qún）的利用率提（tí）高30%以上，运维人员（yuán）工作效率（lǜ）提高50%，大大加（jiā）快了模型迭代和上线速度。

浪潮AIStation实（shí）现了对（duì）人工智能计（jì）算资（zī）源的池化管理，创新的GPU多维细粒度分配策（cè）略能够（gòu）让多（duō）人同时使用单张（zhāng）GPU，并且可充分（fèn）利用闲暇时间训（xùn）练（liàn）任（rèn）务，最大化发挥计算资源（yuán）的性能（néng），很（hěn）好的缓解了开发过（guò）程（chéng）中的作业排队、资（zī）源挤占情（qíng）况。而在任（rèn）务完成后，计算资源会自动释（shì）放资源池（chí），避免长期占用（yòng）。

同时，AIStation能够提（tí）供多种（zhǒng）资源调度策略，运维人员（yuán）可以（yǐ）根据银行不同业务组和开发用户（hù）设置（zhì）资源的配额和优先级，减少（shǎo）了（le）手（shǒu）工分配和（hé）资源（yuán）协调工作。而可视化界（jiè）面资源管理功能（néng），能够实时监控GPU和（hé）CPU等计算资（zī）源（yuán）的使用情况和资源性能（néng）表现、硬（yìng）件性（xìng）能和掉卡异常提醒，提供查看整（zhěng）体的GPU使用（yòng）状态（tài）的接口，极（jí）大地减轻了运维人员的工作量（liàng），让运维（wéi）更简单更高效。

此外，开发（fā）人（rén）员可以（yǐ）通过AIStation平台，以界面化方式快速提交并行开发任务，秒级完（wán）成任（rèn）务（wù）的托管（guǎn）。通（tōng）过（guò）AIStation内置的监控工具，开（kāi）发人员（yuán）可以实时查看训练（liàn）任务过程、各个（gè）资源的占用情况和算法情况，可视化快速（sù）定（dìng）位算法的瓶颈或者bug问题（tí），更加有针对性的调整模型（xíng）参数，并支持多次（cì）提交（jiāo）训练任务，这（zhè）可以显著加快算（suàn）法的迭代次数，从而提高生（shēng）产效率。

AIStation全面整合AI计（jì）算资源、训（xùn）练数据资源以及AI开（kāi）发工具，为（wéi）AI开发提供极（jí）致高性能的计算力支撑，构建敏（mǐn）捷（jié）高效的一体化AI开发平台。目（mù）前AIStation已经聚合了包含百度、第四范式、英（yīng）特尔、英伟达、VMware等（děng）数十家（jiā）公（gōng）司的AI框架（jià）、模型（xíng）和工（gōng）具（jù）组件，广（guǎng）泛（fàn）应用在互（hù）联网、通信、金融（róng）、交通、制造、医疗等行（háng）业的人（rén）工（gōng）智能业务场景中，成（chéng）为生态丰富的（de）人工智能资源平台。