“就业重构峰会”(Jobs Reset Summit)国际（jì）线上会议发布有关（guān）劳动（dòng）力市（shì）场前（qián）景的全球经济论坛资料（liào）显示，机器人和人工（gōng）智能（AI）技（jì）术的发（fā）展将在许多领（lǐng）域（yù）引起失（shī）业。同时，报告作者指出，至少还有6种不受人（rén）工智能影响的高级技能。

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1．非语言交（jiāo）流能力

这种身体语（yǔ）言（yán）技（jì）术仍（réng）然像以前一样无需语言交流。这就是值得发展倾听客户能力的原因。

2．对客（kè）户表现出同理心的能力

一位教授表示，“设身处地理解客户的能力”是一项重要技能，可让您在更高层次上进行交流。

3.管理成长的能力

表现在管理人员擅（shàn）于支持团队成员发展其专业技能。

4.支（zhī）持其他员工（gōng）的能力

该报告的作（zuò）者还相信，领导者需（xū）要有为处于困境中的团队成员（yuán）提供支持（chí）的能力。

5.具（jù）有“管理集体智慧”的（de）能（néng）力（lì）

AFP 2020 / JOHANNES EISELE

这是领导者管理（lǐ）团队成员的能力——首（shǒu）先，能够团结他们，与（yǔ）后（hòu）者分享自己的（de）知识并提高团队成员的智力潜能，从而促进（jìn）团（tuán）队（duì）做（zuò）出新的解决方（fāng）案。

6.发展和推广（guǎng）新思想（xiǎng）的能（néng）力

在公司环（huán）境中更需（xū）要（yào）创造力，而（ér）不仅仅是提出新（xīn）想法。有（yǒu）必要（yào）发展（zhǎn）表达思想（xiǎng）的能（néng）力，并将其（qí）提升到（dào）更高的管理水平。

许多在达（dá）沃斯世界（jiè）经济论坛年会上发言的专家都认为（wéi），人工智能无法在（zài）酒店业、管理领域（yù）和创造力三（sān）个方面成功（gōng）取代人类。