
逛街(jiē)不用带银行卡(kǎ)、不用带现金,拿着手机就能买买买!
转账、贷款,不用跑银行,拿出手机(jī)APP,一点就(jiù)完成(chéng)!
可见,4G时代,移动支付给(gěi)金融业带来了巨大的变(biàn)化,并成功改变了人们的生活方式(shì)。那么5G时(shí)代,高速(sù)率、低(dī)时延、广连接(jiē)的5G网(wǎng)络能(néng)给金(jīn)融业带(dài)来哪些改变,又将给我(wǒ)们(men)的生活带来哪些影响?
中国(guó)信(xìn)息通(tōng)信(xìn)研究院(yuàn)发(fā)布的《“5G﹢金融(róng)”应(yīng)用发展白皮书(2019年)》指出(chū),5G技(jì)术在金融领域的安全审慎(shèn)与(yǔ)合(hé)理应用(yòng),有望创新(xīn)金融产品、革新经营模式(shì)、改造(zào)业务流程(chéng)、重构(gòu)行业生态,提(tí)升金融服务的可得性、便(biàn)捷性、满意度与安全水平,最终实现(xiàn)巩固金融系统稳定性、提升(shēng)金融服务(wù)效能(néng)。
诸如,在与人民生活息(xī)息相关的移动(dòng)支付领(lǐng)域(yù),5G的(de)峰值速(sù)度(dù)可达10Gbps,时延低至1ms,每平方公(gōng)里(lǐ)可连接终端100万(wàn)台,可(kě)以大幅缩短网上交易(yì)时(shí)间,同时,在交易高(gāo)峰期和人流密集的地方(fāng),不必担心网络容量造成的拥塞。与此同时,5G与人工智能、区块链、VR/AR等技术融合(hé),将进一步革新(xīn)银(yín)行(háng)、证券、保险等领域,给金融行业带(dài)来颠(diān)覆式的改变。
那么,5G银行、5G证券、5G保险有哪些不一样?
5G﹢银行:点(diǎn)亮新“火花”

5G技术(shù)打破了空(kōng)间距离给银行对客服带来(lái)的限(xiàn)制,为视频通信由现实到虚拟现实、声音由高清到全息带来可能。新(xīn)技(jì)术协(xié)同融(róng)合助力前台部门在(zài)客户营(yíng)销、融合服务(wù)创(chuàng)新等方(fāng)面取得良好成效,使(shǐ)得客户体验从平(píng)面到立体,服(fú)务(wù)更加多元;5G是支(zhī)撑万物互联的关键技(jì)术,可依托(tuō)多样的(de)物联(lián)设备实时收集维度更广(guǎng)、可(kě)信度更高(gāo)的(de)数据。前台多(duō)种场景的数据沉淀,借助后台智能系(xì)统的计算分析(xī),形成较为全面的客户画像,可以为中台部门(mén)相关(guān)业(yè)务(wù)提供精准决策辅助,并全面提(tí)升(shēng)风险(xiǎn)防控能力(lì);结合5G技术大带宽、低(dī)时延(yán)特性,后台(tái)作业的集(jí)中与(yǔ)服务的共享(xiǎng)将在整个业务上(shàng)得以体现,集中处理效率得以(yǐ)跃升(shēng)。通(tōng)过对实时、海量、多态、相互关联的数据进行分析,可识别企业或个(gè)人的关键属性、追踪其行为(wéi)特征、掌握企业或个人(rén)的实时资产状态,以便开展(zhǎn)更加有效的风险监(jiān)控(kòng)和(hé)全流程监测。
当前,银行业广泛投身5G智(zhì)慧金(jīn)融(róng)建设。据悉,2019年4月(yuè),工商银行将5G网络(luò)引入北京电信大楼支行;同年(nián)5月,浦发银行率先完成了5G环境下的银行卡开卡工作;工信部颁(bān)发5G牌(pái)照仅一个月,建设(shè)银(yín)行就与中国移动开展(zhǎn)了(le)“5G﹢智能银行”建设;中国银行的5G银行生活体验馆已于2019年5月启动……而5G时代的银行业转型不只是简单的效率提升、服(fú)务便利,万物互联意味着金融入口多元化、数据立体化、服务方式(shì)更(gèng)加个性化。
而在应用场景方面,5G会给银行网点带来(lái)深刻变革,传统的人与人交(jiāo)互服务将向人与物交互转变,便捷(jié)、远程、开放(fàng)等(děng)都将(jiāng)成为未来(lái)场景的标(biāo)签。典型业务如移动(dòng)银行、8K直(zhí)播、Vlog式全方位细致客户(hù)识(shí)别(bié)、远程视频专家服(fú)务等都(dōu)将成为(wéi)现实(shí)。依(yī)托5G网(wǎng)络环境,叠加“大数据(jù)﹢”“智能﹢”等应(yīng)用,将派生出智慧网点、远程虚拟交(jiāo)易、智能风控(kòng)、普惠金(jīn)融、开放银行、智慧资管(guǎn)、财富(fù)管(guǎn)理、存货融资(zī)以及供应链(liàn)管理(lǐ)等诸多(duō)应用场景,为银行业数(shù)字化转型带来(lái)重要契机。
然而(ér),在5G技(jì)术实际落(luò)地金融场景中仍存在诸多(duō)挑战。以“5G﹢AI”应用(yòng)场景(jǐng)为例,同时支(zhī)撑(chēng)多客户多网点的视频结(jié)构化分析及管理,对算力有很高要求,任务消息过多易导致产品卡(kǎ)顿、任务丢失等。这(zhè)些都需要(yào)信(xìn)息通信企业与银行业一起努(nǔ)力来实现5G智慧网点的升级改造。相信(xìn)未来(lái),更加智能化、轻量化、场景(jǐng)化的金(jīn)融服务体(tǐ)系(xì)在5G技术的加持下将建立并完善,金融功能化属性与生活化场(chǎng)景服务更好有机结合,真正实现“万物随心至,信息触手(shǒu)及”。
具体而言,在(zài)证券前台,5G将开创新的交互(hù)方式,为客(kè)户带来全新交互体验(yàn),扩展服务场景(jǐng),进一(yī)步降低客户(hù)获取证券服(fú)务的门槛,从而(ér)促进证券(quàn)业的发展。mMTC(大连接(jiē)物联网)将带动物联网产业(yè)升级,将消费半导体(tǐ)产(chǎn)业从围(wéi)绕智能手(shǒu)机发展生态系统的伴生模式发(fā)展到大规模多样(yàng)化独立终(zhōng)端的散生(shēng)模式(shì),从而(ér)打造证券行(háng)业泛终端协同服务新(xīn)业态。eMBB(增强型移动宽带)则会引领视觉商务时代的(de)到来,推动实时直播、远程视频全息开户(hù)和业务办理、一对(duì)一视频(pín)咨询等服务方式(shì)快速发展(zhǎn)。uRLLC(超高(gāo)可靠超低(dī)时延(yán)通信(xìn))与低延迟端到端(duān)分片技术的结合,或能以较低的成(chéng)本缩小与专业(yè)投(tóu)资机构高投入方案的差距(jù),从而吸引更多长尾(wěi)客户的加入,改变交易型投资者的现有格局(jú)。
在证券中台,5G技术有利于实现(xiàn)中台业(yè)务(wù)前置,从而更有利于前台(tái)业(yè)务的开展。5G﹢实时视频等多种交互方式促使中台业务人员摆脱时空限制,更方(fāng)便地参与(yǔ)前台业务,从而更(gèng)有效地支持前台业务的开展。例(lì)如私(sī)募基金等(děng)私(sī)行产品的销售需要(yào)购买者亲临营业(yè)部(bù),在录音录像的情(qíng)况下开展(zhǎn)交易,以(yǐ)保障销售(shòu)人(rén)员行为适(shì)当,增(zēng)加了销售难度。但在5G环境下,销售人(rén)员可以借助移动设备将实时视频(pín)回(huí)传到业务中台,实现对销售过程(chéng)的实时管控。同样地,在(zài)券商众多类型的(de)尽(jìn)职调查(chá)、资产证券化(huà)(ABS)等类型的项目中,应用5G技术可明显提升项(xiàng)目风险管理的质量。
在证券后台,5G技术既可带来新的工作(zuò)协同方式,提升(shēng)企业运作效率,也有利于(yú)数据(jù)采集,从(cóng)而支撑券商数字化转型。例(lì)如投资(zī)银(yín)行项目团队有(yǒu)较强的移动远程(chéng)协助(zhù)需求,在5G技术的支持下,投行团队可通过 5G ﹢ VPDN、5G ﹢ VR、5G﹢全息影像(xiàng)的方(fāng)式更高(gāo)效地(dì)开(kāi)展项(xiàng)目协作,大大(dà)节(jiē)省时间和各(gè)类资源(yuán)成本,为业(yè)务赋能增效(xiào)。5G与(yǔ)物联网技术(shù)相结合,能完成多业务场景下关键(jiàn)数据的采集,有利于(yú)建立各业(yè)务对象(xiàng)的数字孪生,从而推进各(gè)类(lèi)业务决策的数字化。


从(cóng)前中后台功能的直接处理,到复杂的定价和承保算法,再到细化的(de)数(shù)字(zì)营(yíng)销计(jì)划(huá),5G催(cuī)生新的保险模式不断涌现。5G﹢保(bǎo)险的应用场景,将跳出保险业务经营的传(chuán)统模(mó)式,更多(duō)地表现在以(yǐ)垂直行业对5G技术的应用促进保险对各种场景的嵌入,进而派生出远程核(hé)保、远(yuǎn)程查勘、智能风控等应用场(chǎng)景,提升保(bǎo)险业务经营效率,为业务(wù)生态带来“5G革命”。
在远程核保场景下,5G技(jì)术与无线医疗相辅(fǔ)相成,不仅能(néng)推(tuī)动远程手术发展(zhǎn),使医疗资源向偏远地区下沉,还能(néng)推(tuī)动移动医疗设(shè)备普及(jí),全面收(shōu)集患者的健康数据,这些改变将为保险(xiǎn)的核保规则带(dài)来重大变化。保险(xiǎn)公司对被保人的风险判断可以做到更加(jiā)精(jīng)确,被保人(rén)只需(xū)开放数(shù)据审查权即可(kě)获得最优质的(de)保险保障,降低被拒保的概率。
在(zài)远程查勘、远(yuǎn)程定(dìng)损场(chǎng)景中,5G网络(luò)环境(jìng)下,结合高清视频、AI图像识别(bié)技术,无人机(jī)可应用于(yú)查勘理赔环节。在大(dà)众娱乐、地理测绘、管线巡检、农林作业、治安(ān)反恐等特(tè)殊场景下,发挥无(wú)人机在现(xiàn)场取(qǔ)证(zhèng)、自动定损方(fāng)面(miàn)灵活便捷(jié)的优势,保险公司(sī)可提供远程保(bǎo)险服(fú)务,使理赔效率得(dé)到显著提升。无(wú)人(rén)机(jī)和(hé)各类图像识别技术的结合,也使得智能定损平台可对高价值(zhí)标的、大尺度(dù)场景进行更精准快速的定损理赔。除了无人机,传感设(shè)备配合5G物联网也可大幅提高保险定损理赔的效率(lǜ)。以装载了传感(gǎn)器(qì)触发式(shì)定损(sǔn)装(zhuāng)置的汽(qì)车为例,当交通事故发生时,传(chuán)感器(qì)采集的数据能通过大带宽、低时(shí)延的5G网(wǎng)络第一时间传输(shū)至智能定损(sǔn)平台,定损理赔流程的智能(néng)化直接带来了保(bǎo)险(xiǎn)业务效(xiào)率的提升,对保险(xiǎn)公司和投(tóu)保人而言(yán)都是利好消息。
智能风控也是5G大显身手(shǒu)的领(lǐng)域。长期以来,环境污染责任险困(kùn)扰着诸多(duō)保险(xiǎn)公司,受环(huán)境监测(cè)手段的限(xiàn)制,保(bǎo)险公司(sī)很难有效把控该险种的(de)查勘、核(hé)保等环节(jiē),客观上影响了产(chǎn)品的(de)推广和保(bǎo)障(zhàng)作用的有效发挥。5G高速率、低时延的特性,可有效(xiào)解决环境(jìng)污染责(zé)任(rèn)险的经营难题。首先,利用环境监(jiān)测和(hé)5G技术实时查勘保险标的,有效缩短环(huán)境污(wū)染责任(rèn)险的核保时间(jiān),减少人(rén)力物力(lì)投入(rù)。然后,当企业排放污染物超过(guò)一(yī)定指标时,5G环(huán)境监(jiān)测系(xì)统可及时进行反(fǎn)馈,对行(háng)为主体实施有效(xiào)干预(yù),阻止污染物进一步扩(kuò)散,降低(dī)被保企(qǐ)业(yè)的(de)责任风险,实现保险的事中(zhōng)风险管(guǎn)理。
5G落地应(yīng)用将推动实现人-物(wù)、物-物互联,拓展检测设(shè)备的使用、实时数(shù)据(jù)的联通,进而为保险公司提供更(gèng)丰(fēng)富、实时和细粒度(dù)的社会场景数据和客(kè)户行为(wéi)习惯数据,极大地影(yǐng)响甚至(zhì)改变(biàn)保险公司的产品(pǐn)开发(fā)、营销、承保和理赔模式,行业和技术(shù)的变(biàn)革也将催生新(xīn)的(de)保险需(xū)求(qiú),改变保险行业经营运作(zuò)模式。