2020年是（shì）商场百货业（yè）顺应市场、积极变革（gé）的一年（nián）。受疫情冲（chōng）击，广州的（de）实体商（shāng）场加速转型（xíng）升级，拥（yōng）抱新零售（shòu），通过（guò）云（yún）端经济、艺（yì）术消（xiāo）费、夜间经济等打造（zào）多元（yuán）化消费场景。此外，盲盒经济、潮流玩具、新（xīn）式茶饮等新消（xiāo）费（fèi）模（mó）式的爆（bào）发也有力地带（dài）动了各大购物中心（xīn）的人气（qì），商场百货业（yè）正朝着多业态、多（duō）场景、多（duō）流量的（de）方向综合发（fā）展。

建立新零售平台 玩转“线上（shàng）+线下”

随着互联（lián）网的发展，大数（shù）据、人工智能等先进技术手段给商业结构带来的（de）改变越来越（yuè）明显（xiǎn），形（xíng）成了消费者从线下（xià）转移到线上的趋势，新零（líng）售（shòu）逐渐成为百（bǎi）货商场转型升级的主战场。据了解，电（diàn）商平台天猫今年在多个城市与当地商贸企业合作打造天猫同城购项目，旨在促进（jìn）百货业更好地（dì）与电商（shāng）平台（tái）融合，借力数字化重构（gòu）“人（rén）货场”的关系。

羊城晚（wǎn）报记者（zhě）从（cóng）广州正佳广场（chǎng）获悉，今年10月25日，正（zhèng）佳广场天猫（māo）同（tóng）城（chéng）购（gòu）正式上线，同时也是广州（zhōu）市内唯一一家已（yǐ）上线（xiàn）天猫同城购的购物中心（xīn），在天猫、支付宝、淘宝的首页或搜索（suǒ）“天猫同城购（gòu）”，均可以找到正佳广场的线上购（gòu）物入口。该天猫（māo）同城购设在（zài）正佳广场四楼的Hi百（bǎi）货（huò）内（nèi），商品（pǐn）包括服饰、皮包、数码（mǎ）等多个品（pǐn）类。

正佳广场天猫同（tóng）城（chéng）购负责人接受羊城晚报记者采访时（shí）表示，天猫同城（chéng）购的三个环节是同城买、同（tóng）城卖、同城送，无缝链接商场的（de）订单。“正佳（jiā）广场天猫同城购不仅限于Hi百货的商品，海洋馆、雨（yǔ）林馆、博（bó）物馆的（de）门票（piào）均可在上面购买，广场内的（de）彩妆和护肤类别的品牌都有进驻。”该（gāi）负责人介绍，“我们会在13时30分截取当天符合完美履约派送范围的订单，并当天派送到顾客指定的（de）地址（zhǐ），以后（hòu）会赋予（yǔ）更多服务的可能（néng）性，例如客户选购一双鞋（xié），我们可以送过（guò）去（qù）3双给顾客（kè）试穿等。”

该负责人表示，天猫同城购项目可以（yǐ）把商品数（shù）智化，用智能算（suàn）法（fǎ）来（lái）为组货提供（gòng）数据支（zhī）撑（chēng），为顾客提供更多人性（xìng）化（huà）的（de）服务，从而提升商业的（de）价（jià）值。

还有商场（chǎng）致力于打（dǎ）造智能（néng）化营（yíng）销平台，全方（fāng）位丰富顾客体验。羊城晚（wǎn）报记（jì）者从广州天汇广场igc获悉，在今年举办的第七届Asia Pacific Stevie® Awards顾客服务科技创新类别奖（jiǎng）项评选（xuǎn）中，igc凭借智能商场系统iMall获得最高荣誉金奖，成为此次评选中唯一获得科技运营类奖项（xiàng）的国内购物（wù）中心。

据（jù）了解（jiě），该智能（néng）系统所（suǒ）构建的线上线下一体（tǐ）化的智能化（huà）服务（wù）生态，将商场的基础设施和服务（wù）融入（rù）其中，让顾客可以随时随地完成多种互（hù）动（dòng）功能，完成消费积分等线上操作。在今年11月（yuè）igc与（yǔ）迪士（shì）尼合作打造的2020 年（nián）皮克斯“皮一下”主题（tí）活动中，该智（zhì）能系（xì）统还赋予了多个装置独具趣味的线上（shàng）线下联（lián）动玩法。

X11广州荔湾悦汇城店有多种商（shāng）品供选择

跨（kuà）年（nián）元（yuán）旦（dàn）节目多 “夜经济”持续复（fù）苏

今（jīn）年6月12日，广（guǎng）州2020“Young城Yeah市”夜（yè）间消费节启动，包括（kuò）天河路商圈、北京路商圈（quān）、上下九路商圈、万达广场（chǎng）等全市30多个大型商圈、商业综（zōng）合体参与，广州（zhōu）“夜（yè）经济（jì）”开始持（chí）续复苏。

消费（fèi）市场的良（liáng）好状态有望持续至2021年。即日（rì）起至元旦（dàn）假期，广州天环广场（chǎng）联手（shǒu）YSL美妆、喜茶和咖（kā）啡品牌（pái）%Arabica开启快闪活（huó）动（dòng）。同时，天环“星（xīng）愿环游记”冬日主题展在元旦（dàn）期间将准时上（shàng）演“飘雪”活动（dòng），让广东人也能感受下雪（xuě）的气（qì）氛（fēn）。广（guǎng）州太古汇则在383号（hào）漫（màn）想大道的基础上于（yú）31日晚打造“朋克迎新派对”。

受疫情影（yǐng）响（xiǎng），今年不少市民取消了出远门的计划。但广州（zhōu）不少（shǎo）商场在今（jīn）年举办了多（duō）场呈现异域（yù）气（qì）氛的艺术活动（dòng），让市民（mín）在城内即可游览全世界（jiè），如广州K11“无‘法’不美法式风情文化节”、正佳“中（zhōng）日（rì）文化艺术（shù）节”等。今年元旦，艺术活动的多点开（kāi）花也将持（chí）续为消费市场注入活力。

在（zài）北京路商（shāng）圈，记者获（huò）悉自12月（yuè）25日起至2021年（nián）农历新年期间，广百百（bǎi）货北京（jīng）路店（diàn）、新（xīn）大新百（bǎi）货北京（jīng）路店平日延（yán）长营业时间（jiān）至晚上11时，周（zhōu）末（周五（wǔ）、六）试行24小（xiǎo）时营业，激发广州夜经济活力。

市民正在自动售卖机选购盲盒

盲盒经济“火出圈” 潮流玩具市（shì）场广

要说2020年最吸引流量的业（yè）态，盲盒会（huì）占一席之地。今年（nián）12月11日，被称（chēng）为“盲盒第一（yī）股”的泡泡玛（mǎ）特（tè）在港交所挂牌上市，让（ràng）关于潮玩（wán）的（de）话（huà）题再次火了起来。对于购物中心来说（shuō），引进盲盒品牌似乎已是常规之举，如今在广（guǎng）州各（gè）大（dà）购物中（zhōng）心里，几乎都能看到摆放有泡泡玛特（tè）或其他盲（máng）盒品牌的自动售卖机。

事实（shí）上，泡（pào）泡玛特仅为中国潮流玩具市场的一小部（bù）分，据其招股书显（xiǎn）示，根据弗若斯特沙利文报告，于2019年按零售价值计算，泡泡玛特在中国潮流玩具（jù）零（líng）售市场排名第一，但市场份额（é）仅（jǐn）为8.5%，可见中国潮（cháo）流（liú）玩具（jù）市场（chǎng）之（zhī）巨大。

其他潮流品牌方面，KK集（jí）团全新潮玩（wán）集（jí）合（hé）品牌X11于今年国（guó）庆期间（jiān）在广州荔湾悦汇城开业（yè）了华南（nán）地区首家（jiā）旗舰店，而前（qián）不久新开业的番禺天河（hé）城内亦能看到X11门店，相比泡泡玛特门店，X11门店提供包括图书、饰品（pǐn）、文创、益智玩（wán）具、指尖陀（tuó）螺、洋娃娃、公仔等多类型产（chǎn）品，覆（fù）盖多个年龄（líng）段的顾客。

2020中秋（qiū）国庆期间天环广场（chǎng）“潮（cháo）集”露天夜市

新（xīn）式茶（chá）饮规模（mó）大（dà） 传统咖啡“急”转型（xíng）

商场要（yào）拉动人气，少不了餐饮的推动。其中，新型茶饮店成为（wéi）商场吸引年（nián）轻顾客（kè）的（de）至胜一招。

12月初，奈雪的（de）茶联合（hé）CBN Data发（fā）布的《2020新式茶饮白皮书（shū）》（下称（chēng）《白（bái）皮书》），数据显（xiǎn）示，2020年底（dǐ）新式茶饮市场规模将突破1000亿元。

数字化将驱动着新（xīn）式茶饮品牌加（jiā）速变革。据悉，奈雪最新店型“奈（nài）雪（xuě）PRO”将通过（guò）产品进（jìn）化、空间进化、科技进化实现全面升级。而（ér）喜茶（chá）则在全国范围内开（kāi）设不（bú）同主题的LAB店，如今年3月，广州首家喜茶LAB店在天（tiān）环广场开业（yè），极具“老广”特色。

2020中（zhōng）秋国庆期（qī）间，富力海（hǎi）珠城推出国潮金秋市集

《白（bái）皮书》中来自饿了么的数据显示，2020年8月线上（shàng）订单（dān）数量是（shì）2020年2月的5倍，门店（diàn）数量（liàng）也呈现明显的增长态势，新（xīn）式茶（chá）饮行业率先迎来“补偿性消（xiāo）费”。

面对新式茶饮的冲（chōng）击，传统（tǒng）咖啡品牌星巴克也在近年摸索出（chū）自己的新零售道路，2019年5月（yuè），主打“在线点、到店取”的（de）星巴克“啡快”服务（wù）在北京、上海率（lǜ）先上线，2020年5月，广州首家星巴克“啡快”概念（niàn）店开业。目前，“啡快”已在支付宝、淘宝（bǎo）、口碑和高德（dé）上线并登录饿（è）了（le）么快速自（zì）取频道，标志着星巴克能在线上、线下、到（dào）家、到店（diàn）、出行（háng）等场景满（mǎn）足消费（fèi）者的各种需求。