昨日（5月16日），由中国房（fáng）地（dì）产业协会（huì）商业（yè）文化旅游地产委（wěi）员（yuán）会、中国（guó）移动（dòng）上海公司、华为公司携（xié）手在上海陆家嘴L+Mall购物中心共同举办的全球（qiú）首个基于5G室内数字系统的“5G+5星购物中（zhōng）心”发布会成功举（jǔ）行。此次（cì）发布会吸引了（le）来自（zì）行业知（zhī）名企业及媒体的共同参与，旨在为购（gòu）物中（zhōng）心数字化转（zhuǎn）型（xíng），商业（yè）新业态和（hé）应用场景的（de）创新（xīn）开启全新的5G时代。

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活动（dòng）现场

云（yún）迹“5G机器人”成功亮相购物中心

作为（wéi）服务机器人头部企（qǐ）业（yè）云迹（jì）科技受邀，携大屏展示交互机器人亮相上海陆（lù）家嘴L+Mall购物中心， 并为现场嘉宾展（zhǎn）示了引领，指路，问（wèn）询，游（yóu）戏互（hù）动等智（zhì）能服务。对大屏展示交互机器人说：“停车场怎（zěn）么走？”他便会转身指明方向，并生成地图供（gòng）客（kè）人手机扫描查（chá）看。

搭载了5G技术的（de）大屏展示（shì）交互（hù）机（jī）器人，更（gèng）具（jù）稳定性及安全（quán）性（xìng），通（tōng）过（guò）对任（rèn）务进行计（jì）算、分流，可（kě）以充分利用（yòng）云端（duān）的大数据和计算（suàn）能力（lì），更准确地识别出人们（men）的语言、手势、甚至表情中所包含的（de）真实需求，从而更好的（de）服（fú）务（wù）人类。与4G环（huán）境不同，在5G技术高速（sù）率、低时延、大连接能力的支持下，机器人被（bèi）赋予了更加完善的交（jiāo）互能力（lì），极（jí）大的优化（huà）了机器（qì）人的性能，为服务机（jī）器人的商场应用提供（gòng）了无限可（kě）能。可以（yǐ）说，5G让机器（qì）人如虎添翼。

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大屏展示（shì）交互机器人（rén）在活动（dòng）现场

消费升级时代（dài） AI赋予沉浸式购物体验（yàn）

随着消费升级时代来临，为了满足新（xīn）一代消费群体在消（xiāo）费习惯（guàn）、消费需求和消费心态等方面的升级，购物中（zhōng）心正在纷纷（fēn）拥抱人工智能。目前，云迹科技大（dà）屏展示交互机器人已经为多家购物中心提供智（zhì）能服务并获得了良（liáng）好的（de）用户口碑（bēi）。

以北京国贸（mào）商城（chéng）为例（lì），在商城运营期间，随着人流量及咨询量（liàng）的增多（duō），新（xīn）增服务台的诉求与日俱增。由于（yú）服务（wù）台改造和（hé）人员配（pèi）备成（chéng）本居高，所（suǒ）以商城尝试运用了（le）大屏展示（shì）交互机器人做（zuò）引导服（fú）务。目前，北京国贸（mào）商城已（yǐ）落地应用6台云迹机器人，日（rì）均接待（dài）访（fǎng）客1000余次，缓（huǎn）解了高频（pín）次、重（chóng）复性强的咨询工作。除此（cǐ）之外，机器人内置互动游戏模（mó）块，为商城增添了个性化、互（hù）动性强的娱乐元（yuán）素（sù），在北京西单大悦（yuè）城，云（yún）迹机（jī）器人通过个性化的运（yùn）营，不仅有效（xiào）地提（tí）升了商场（chǎng）用（yòng）户的满意度及粘性，也为商家带（dài）来了（le）用户转化率（lǜ）的提升。

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北京（jīng）西单大悦城

服（fú）务机（jī）器（qì）人成为（wéi）5G技术应用服务（wù）最佳载（zǎi）体

除了商（shāng）场场（chǎng）景，云迹科技（jì）自主（zhǔ）研发（fā）生产的商用（yòng）服（fú）务机器人、机器人服务（wù）生系统、送餐机器人、大屏（píng）展示交互机器（qì）人、智能通（tōng）用机器人底盘已经在酒（jiǔ）店、写字楼、博物馆（guǎn）、企业展厅、政府机构、法院、4S店、医（yī）院、高等（děng）院（yuàn）校等众多场景（jǐng）得以广泛应用与普及，落地机器人千余（yú）台（tái）。随着人工（gōng）智能与场景的深入结合，服务机器人将成为5G技术应用的最佳载体。

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大屏展示交互机器（qì）人（rén） 智能（néng）商用服务机器人

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机器人服务生系统（tǒng） 送餐机器人

在互联网消（xiāo）费时代（dài），技术升级带来了新商业模式的变革。随（suí）着5G技（jì）术（shù）的实施（shī）和应用也将（jiāng）为（wéi）购物中心带来全新挑（tiāo）战（zhàn）和（hé）无限的商机。此次发布会中（zhōng），华为5G技术与（yǔ）云迹机器人（rén）的（de）完美融合，能极大程度加速数字化场（chǎng）景应用的发（fā）展，为人工（gōng）智能在商场等众多场景下的（de）运（yùn）用提供（gòng）更多便利与可能（néng）。