中信银行在全行“342强核行动”方案引领下，正在加速以“财富管理”为牵引的（de）新零售转型，打造大（dà）财富管理强核能力（lì）。

伴随新零售时代的开启，中信银行对（duì）财富管理赋予了（le）更高的战略使（shǐ）命，定（dìng）位于新零售“体中之核”，并在去（qù）年末完成重大组织架（jià）构调（diào）整，新设财富管理部（bù），负责牵头推动全行财富管理业务（wù）。

中信银行行长方合英在不久前召开（kāi）的（de）业绩发布会（huì）上（shàng）表示，该行（háng）将（jiāng）继续保持战略定力，把发展（zhǎn）零售（shòu）业务作为中信银行今后一段时间的“第一战（zhàn）略”。“我们要（yào）确定目标，2-3年之内要实现零售（shòu）营收（shōu）占比超50%，总体的（de）规模和（hé）经营（yíng）能力（lì）要（yào）往（wǎng）第（dì）一梯队去（qù）靠（kào）。”方合英说道。

为此，中信银（yín）行（háng）引（yǐn）入（rù）了财富管理专业人才，拥有银行与券（quàn）商从业经历的王（wáng）洪（hóng）栋（dòng），担任（rèn）中信银行财富管理（lǐ）部总经（jīng）理，他对于财富（fù）管理行（háng）业（yè）有着深入思考（kǎo）。

在王洪栋看来，当前财富管理行业还（hái）有一些突（tū）出问题：第一（yī），多元（yuán）资产配置策略与单一产（chǎn）品销售的矛盾依然存（cún）在，且愈发加剧。当资管（guǎn）机构越（yuè）来越（yuè）关注爆款产品，这本身就是单一产品导（dǎo）向的体现，“两层皮（pí）”现象没有改变。第（dì）二，资产（chǎn）配置的数字化闭（bì）环没（méi）有完成。

事实上，行业总体（tǐ）存在四个割（gē）裂（liè）：价值理念（niàn）和工（gōng）作方法（fǎ）割裂；销（xiāo）售场（chǎng）景和客户体验场景割裂；企业价值观和员工感受割裂；服务中高端（duān）客户与服（fú）务基础客户的（de）方法（fǎ）、标准割裂，没有真正普惠。

王洪栋表示，商业银行的财富管理，不是“在故宫门（mén）口（kǒu）卖水（shuǐ）”，坐拥巨大流量，通过简单的卖金融（róng）产品实现流量（liàng）变现，售（shòu）完即走；而是应该以经营深厚的客（kè）户关系（xì）为（wéi）出发点，全力聚焦（jiāo）成（chéng）为客户的主账户。

事实上，中信银行此次组织架（jià）构调整就是为（wéi）了（le）解决（jué）当前财富管理行业普（pǔ）遍存在的两大痛点，即解决（jué）大量基础（chǔ）客户无人服务的（de）问题，解（jiě）决行业普遍存在的线（xiàn）上线下互不打通（tōng）、体验（yàn）割裂的（de）问题。

王（wáng）洪栋表示，通过此次架构（gòu）改（gǎi）革和后续落地措施，中（zhōng）信银行能够真正建立（lì）起一（yī）套完善的“以客户为中心”，考虑全生命周期财富管理需求的服务体（tǐ）系（xì），同时（shí）提供（gòng）完整的（de）财（cái）务支撑（chēng），实（shí）现“以客户为中心”和“主（zhǔ）账户（hù）”商业（yè）模式（shì）的统（tǒng）一。

发展（zhǎn）财（cái）富管理业务（wù）要处理好价（jià）值观与商业利益之间的（de）关系。财（cái）富管理（lǐ）市场前景广阔，越是行业大发展的时候，越需要坚守价值（zhí）观“主阵地”。未来中信银行将（jiāng）坚持走（zǒu）财（cái）富管理向（xiàng）善之（zhī）路，做好（hǎo）开放融合（hé）和集团协同，不断进阶财富管理（lǐ）服务（wù）手段，突破行（háng）业发展痛点，满足客户全生命周期的财富（fù）管理需求。

王洪栋透露，今年财富管理部（bù）的工（gōng）作核心是要（yào）解决三件事。一是要进（jìn）一步提升（shēng）服（fú）务中高端客户（hù）的顾问能力。充实财富顾问（wèn）队伍，在（zài）总行层面建立一支超过50人的（de）专属财富顾（gù）问团队，帮助分支（zhī）行提升服务中高端客户能力。二是（shì）要（yào）发挥银行网点（diǎn）的作（zuò）用和（hé）价值。重估网点价值（zhí），推动网点场景（jǐng）生（shēng）态获客（kè），拓展网（wǎng）点对客户（hù）的“心理辐射距离”。三（sān）是进一步加强数字化的（de）融合（hé）和（hé）建设能力。