不知你是否察觉，在一个不断释放新概念的技（jì）术世界，过去几年，大众对“人（rén）工（gōng）智能”的（de）热议周期已实属漫长，在从业者，资本和媒体的合力缔造下，社会舆论迫（pò）不及待地将AI奉上神坛，整个（gè）市场对AI概念本（běn）身的狂热，也在很大程度蒙蔽了大众对AI的认知（zhī）——你知道，在（zài）激（jī）进者的（de）渲（xuàn）染下，“人工（gōng）智能是否将超越人（rén）类？”“奇点是否即将来临？”等（děng）并不（bú）高明（míng）的通俗臆想，成为关（guān）于AI话题的（de）最佳谈（tán）资。

好在，现实令人欣慰，更像是一次“去魅”过程，进入2018年，对于人（rén）工智（zhì）能（néng）概念的热炒似（sì）乎进入尾声：在公众一端，也许是偏（piān）见（jiàn）被慢慢消除，也许是流行热点本身的消逝，更（gèng）也许是被商业噱头说（shuō）得麻木，大（dà）众逐渐降低了对（duì）于“人工（gōng）智能”四个字的敏感（gǎn）度。

更重要的是，在产业一端，从业者也普（pǔ）遍脱离亢奋状态，那些（xiē）把AI当锤子到处找钉子的“妄人”，也逐渐被市场（chǎng）淘汰——而当（dāng）潮水褪去（qù），AI跌下（xià）神（shén）坛，裸泳者被赶下舞台，也终（zhōng）于意味（wèi）着，从今往后，人工智能将转变为惠及大众（zhòng）的实用科技，迎来一个掷地有声的落地（dì）阶段。

而落地的方式各有（yǒu）所长，以刚（gāng）发布财报（bào）的猎豹移动为例，截至2018年9月（yuè）30日的第三季度财报显示，猎豹移动Q3总收入13.52亿（yì）元（yuán），同比（bǐ）增长15.6%，环（huán）比增长22.5%，超过公司业（yè）绩指引（yǐn）上线，净利（lì）润同比增长（zhǎng）20%，达1.93亿元（yuán）。据财报透露，本季度猎（liè）豹（bào）移动在工具和娱乐（lè）业务（wù）保持稳（wěn）健增长同（tóng）时，与（yǔ）AI相关硬件业务（wù）也取得不（bú）错（cuò）进展，譬如7月19日基于（yú）社交场景的小豹翻译棒正式发布，成为当月中国翻译器行业线（xiàn）上（shàng）销量冠军，在（zài）双11中以全网（wǎng）突破15000台（tái）的销量领先同类产品（pǐn）。

但是，依（yī）我（wǒ）之见，相较于单一硬件产品，更具商业参考价（jià）值的，是（shì）在AI落地的细节（jiē）上带给（gěi）整个AI行业的一些（xiē）启（qǐ）示。

自（zì）研全自研（yán）AI技术的内在逻辑

业（yè）内皆知，过去两年，猎（liè）豹移动携其投（tóu）资的人工智能公司猎户星空搭建了（le）一整套包括语音识别（bié），视觉识别（bié），室内导（dǎo）航平台，机械（xiè）臂平台（tái），麦（mài）克风阵列等在内的行业唯（wéi）一的全链条AI 技术。

外界（jiè）当然会好奇，这（zhè）种对于不同技术细（xì）节的（de）“自包自揽”，内（nèi）在商（shāng）业逻（luó）辑是什么？

我个人认为，除了想要在AI时代夯实自身的技术（shù）根（gēn）基，不再（zài）受（shòu）制于（yú）人，自（zì）研完（wán）整技术链条（tiáo）的最大原因是：现阶段AI产业成（chéng）熟度（dù）的相对羸弱，让（ràng）完全以技术拼接的方式，搭建一款真正用户体验良好的产品（pǐn）变得（dé）较为困难。

嗯，尽（jìn）管选择不同技术供应（yīng）商（shāng），如搭积木一般迅速让（ràng）硬件拥有智（zhì）能，似乎是更节省成本的商业选（xuǎn）择，但其用户体（tǐ）验往往会打折扣，傅盛就曾举例（lì）道：“很多开发者拿（ná）一块板子，拿一（yī）个所谓的开（kāi）放平台，就想实现（xiàn）很好的语音（yīn）识别（bié）效果，其实是非常难的。以智能音箱为例（lì），换个外壳（ké）罩上去算法就得（dé）调整，因为混响不一样，就（jiù）像在你的耳朵上加一个耳塞，听力就可能大幅（fú）度下降（jiàng），和你的（de）大（dà）脑聪不聪明没关系。”

而（ér）与之相反，自研全（quán）链条的一大优势，是通过技（jì）术整合能力让不同技（jì）术模块之间的衔接不再单摆浮搁，以一种（zhǒng）更具整（zhěng）体（tǐ）感的交互（hù）方式，让用户体验更为流畅（chàng）。

而全链条（tiáo）AI技术最先渗透（tòu）进（jìn）的（de）场（chǎng）景，正是智能（néng）音箱（xiāng）。作为“后手机时（shí）代（dài）”第一个真正（zhèng）被（bèi）大（dà）众接受的智能硬件产品，从市场反（fǎn）馈来看，与2014年左右（yòu）那股“智能硬件创业泡沫”相比（bǐ），很多用户一旦用（yòng）上智能音（yīn）箱，产生的（de）黏性往往非（fēi）常高。

不过，前提是它足够“好用”——这里的“好用”，当然不是指望花（huā）几（jǐ）百块（kuài）钱买的东（dōng）西，就能瞬间（jiān）如科幻电影里（lǐ）那样担当能“对（duì）话”的机器管家角色（人（rén）与机器离（lí）真（zhēn）正（zhèng）意义上（shàng）的“对话”，还有一段无比漫长的路要走），其（qí）实除了内容本身，目前智能音箱最主要的黏性（xìng）来源，是（shì）它能用语音指令替换遥控器带来的快感。

这也是猎（liè）户星空OS备受（shòu）关注的原因。一方面，猎户（hù）星空如今已掌握麦（mài）克风（fēng）阵（zhèn）列、语音唤醒（xǐng）、语音识别、语（yǔ）义（yì）理解和语音（yīn）合成（chéng）等全（quán）套远场语音技术，不同技术的无缝融合让交互体验尤为出色。另一方面，猎（liè）豹移（yí）动人（rén）机交（jiāo）互的产（chǎn）品（pǐn）基因，除了（le）促使猎户（hù）星（xīng）空OS通过（guò）温（wēn）暖自然的（de）语音合成，给用户带来更好的人机交互（hù）体验（yàn），还让产品经理对（duì）用户（hù）需求有更人性化的理解。

傅盛举了一（yī）个例子：“我们买来了对（duì）手的产品，发现点歌根本点（diǎn）不准，只有50%的准（zhǔn）确（què）率。为什么？不（bú）是语音识别的问（wèn）题，而是内容上的问题。比（bǐ）如说今（jīn）天抖（dǒu）音出了个（gè）神曲叫《我们一起学猫（māo）叫》，有的时候用户说叫‘学（xué）猫（māo）叫’，有的（de）说喵喵喵（miāo），有多种的说（shuō）法。这（zhè）不（bú）是一个智能的活儿，这是个产品的活儿。”

事实上，随着智能（néng）音箱（xiāng）市场（chǎng）竞争进入深（shēn）水区，很多真（zhēn）正想做好一款音箱，而非单（dān）纯为了争夺流量入（rù）口的企业，都开始愈（yù）加珍（zhēn）视语音体（tǐ）验：譬如（rú），不（bú）久（jiǔ）之前，锤子科技推出（chū）了由猎户（hù）星（xīng）空语音（yīn）OS技术支持的首（shǒu）款智（zhì）能音箱，老罗在发（fā）布会上（shàng）特别表达了对猎户星空（kōng）的感谢；上个月（yuè）底，华为推（tuī）出的（de）首款智能AI音箱也独家采用了猎户星空的语音合（hé）成技（jì）术。

加上更早（zǎo）之前的小米小爱同学，美（měi）的小美AI音箱，喜马（mǎ）拉（lā）雅（yǎ）小雅音箱和小豹AI音箱（xiāng）等产（chǎn）品，并（bìng）未（wèi）用太久时间，猎户（hù）语音OS每天线（xiàn）上语音指令就超过2000万次，且拥（yōng）有上百万（wàn）小时的远场语（yǔ）音数据积累，占中国智（zhì）能语音市场份额超过30%，日趋庞大的用户群体和（hé）语料数据，也得以让猎户（hù）语音OS通（tōng）过人（rén）工智能（néng）的收益递增（zēng）原则，进一步技术迭代，提升用户（hù）体验。

加快 商业化落地步伐

当然，除了（le）2C一端的智能音箱，以全链条技术为支柱，以出色的（de）产品思维为着（zhe）力点，这条更为艰（jiān）辛（xīn）务实（shí）的商业道路，同（tóng）样贯彻（chè）在机器人（rén）领域。

如你所知，人类（lèi）每（měi）一次技术工（gōng）具的进步，都伴随着生产效（xiào）率的提升，机器（qì）人也不例（lì）外，它并（bìng）未脱离麦克卢汉（hàn）“技术是人（rén）类延（yán）伸（shēn）”的（de）经典定义，拿接待机器人来说，在增加趣味性的同时，它能帮（bāng）助很多不同领域的企（qǐ）业降本增（zēng）效，实现收益（yì）扩张，但如傅盛所言：“目前机器人行业还处在非常早期的（de）阶（jiē）段（duàn），比如说一些厂商（shāng）人脸识别的算法好（hǎo）用，但是如果真正（zhèng）要接待一位用户，就需要（yào）时刻感知用（yòng）户的位置和需求，光有单点技（jì）术的支撑是远远不够的。”

正因（yīn）如此，接待机器人“豹小秘”应运而生，它具备语音视觉，室内导航和算法等核心技（jì）术，这种（zhǒng）对于全（quán）链条AI 技（jì）术的（de）掌控力，也为其产（chǎn）品落地带来诸多优势。

譬如，专门针（zhēn）对机器人定制的麦克风阵列以及前端处理算法，能够（gòu）保证（zhèng）“豹小秘（mì）”在八九（jiǔ）十分（fèn）贝高噪音的环境（jìng）下，仍能清晰识（shí）别人的声音，加之与多模（mó）态视觉交互以（yǐ）及低成（chéng）本（běn）导航（háng）等技术的自然融合，让它能够流畅（chàng）地响（xiǎng）应（yīng）用户在接待，导览和导购等场景下的落地需求。

此外最值（zhí）得（dé）一提的是，全链（liàn）条AI技术的另一优势，是巨大的灵活（huó）性，让它可以（yǐ）在很短时间（jiān）内，实现导览（lǎn）场景的定制化需求，且同时保证了稳定（dìng）性和安全性，这无疑会极大加快接待（dài）机器人在不同场景的应用（yòng）步伐。

嗯，通过智能音箱与机器人（rén）的例子（zǐ）不（bú）难发现（xiàn），在融合猎户（hù）星空的全链条AI技术（shù）之后，猎豹移（yí）动（dòng）的AI战（zhàn）略已逐渐（jiàn）在不同领（lǐng）域落（luò）地生根（gēn）。而他们（men）对于自（zì）己未来的期许（xǔ），是打（dǎ）造（zào）一整套AI 赋能的云端操作系统（tǒng），与更多行业的开（kāi）发者一起，构建出（chū）一个（gè）庞大的（de）AI生（shēng）态。

当然，无论是眼前（qián）的智能音箱（xiāng）和机器人，还（hái）是未来（lái）那个（gè）庞（páng）大生态，在我看来（lái）都（dōu）再次印证了一点：AI不是（shì）洪水猛兽，用AI创造更多价值（zhí），是（shì）这个时（shí）代（dài）技（jì）术带来人（rén）类的最大福祉（zhǐ）。