此前（qián），国务院下发通知将（jiāng）春节假期（qī）延长至 2 月 2 日，今天是假期结束（shù）后的（de）第一个工作（zuò）日。为（wéi）了减少人群聚集，防止交叉感染，不少互（hù）联网企业选择于 2 月 3 日至 2 月 7 日让员工在家办公。

" 在家（jiā）办公 " 虽（suī）然早（zǎo）在上世纪 80 年代就在硅（guī）谷流行（háng），但在国内一（yī）直不温不火，疫情之（zhī）后，这种（zhǒng）方式会昙（tán）花一现，还是（shì）有可能成为未来企（qǐ）业办公的主流方式（shì）？

多名受访者（zhě）告诉（sù）燃财经，2003 年的非典疫（yì）情过（guò）后，阿里巴巴、京东等电（diàn）子商务公司顺风（fēng）而起，而这（zhè）一次全（quán）民打响的防（fáng）疫战或倒（dǎo）逼企（qǐ）业采（cǎi）用数字化、移动化办公方式（shì），以在（zài）疫情期间免（miǎn）费开放办公软件的腾讯、阿（ā）里巴巴、字节跳动为例，这些企业的新动作有望（wàng）拉（lā）动远（yuǎn）程办公（gōng）行业的爆（bào）发（fā）式增长，带动整个（gè）市（shì）场逆势上扬。

不（bú）过，目前 " 在家办公 " 协同软件主（zhǔ）要（yào）分为沟通 IM、文档（dàng）协（xié）作、视频（pín）会议 / 面试、任务管理四（sì）个（gè）主要类别，多以单品能力突出，怎样（yàng）集成协同是个问题，另外，如何保（bǎo）护数据隐私是（shì）企（qǐ）业用户（hù）最关注（zhù）的问题。

对于更（gèng）大范围的（de）企业管理者和员工而言，与防范疫情同等重要的挑（tiāo）战是，在社会大面积延（yán）期返工的状态下，如何（hé）利用远程（chéng）协作工（gōng）具（jù）实现高效 " 在家办公 "。

疫情（qíng）下（xià）的 " 全民 SOHO"

在（zài）家办公，在（zài）国外的（de）名字叫 SOHO（Small Office，Home Office），一度是个十（shí）分时髦（máo）的概念（niàn）。

早在上世纪 80 年代（dài），IBM 就开始在（zài）员工家（jiā）里（lǐ）设立 " 远程工作站 "。2017 年前（qián）后的数据统计显示，IBM 有将（jiāng）近 40% 的雇员（yuán）都是 SOHO 一族。在 IBM 之后，Google、Facebook、Yahoo 等一众（zhòng）硅谷巨头（tóu）也（yě）加入了 SOHO 办公（gōng）阵营。企业节省费用，员工（gōng）得到自（zì）由，这种办公方式在全球越来越（yuè）受（shòu）欢迎。

2020 年这场肺炎疫情，也让 SOHO 成了不（bú）少（shǎo）企业，尤其是互联网公司被动却最（zuì）实在的选（xuǎn）择。国家规（guī）定假期延长至 2 月 2 日，地方陆续通知延迟复工，上（shàng）海、浙江、广东、北京等（děng）地（dì）方（fāng）陆续发布（bù）通知（zhī），要求（qiú）除必需行（háng）业外，各企（qǐ）业（yè） 2 月（yuè） 10 日上班。

疫情当前，自我隔离（lí）式的办公（gōng）方（fāng）式成为企业和（hé）员工双方（fāng）的最优解（jiě），国内为 " 在家办公 " 提供服务的公（gōng）司，也迎（yíng）来了新机会。

市面上（shàng）的远程协同办公软件（jiàn）主要分为沟通 IM、文（wén）档协作（zuò）、视频会议 / 面（miàn）试、任务（wù）管理（lǐ）四（sì）个主要类（lèi）别，部分公司基（jī）于既有产（chǎn）品，在疫情期间针对 " 在家办公 " 推（tuī）出了一些新功（gōng）能，具（jù）体以（yǐ）升级原有功（gōng）能、上线健康相关（guān）板块、免（miǎn）费开放为主。

企业微（wēi）信：疫情（qíng）期间（jiān），会议人数上限（xiàn）升级至 300 人，支持随时（shí）随（suí）地发起（qǐ）音（yīn）视（shì）频会（huì）议。主持人可（kě）管理与会人（rén）员；可投屏演（yǎn）示（shì）文档或屏（píng）幕（mù），支持实时（shí）标注演（yǎn）示内容（róng）。

钉钉：发（fā）布（bù）了支持 " 在家办公（gōng） " 的全套免费解决方案，包括远程视频会议、保障企业组（zǔ）织（zhī）疫情（qíng）期间消息精准触达的 DING 功能（néng）、日程（chéng）共享、任务协同、在线文档协同、远程打（dǎ）卡功能（néng）等（děng）。与此同时，钉钉还发布了（le）员（yuán）工健康功能，员工可健康打（dǎ）卡（kǎ） " 报平安 "。

飞（fēi）书：2020 年 5 月 1 日前，用（yòng）户可免费（fèi）使用不限时长音视频会议、不限容量在线文档与表格、审批管理等功能。同时上线 " 健康管理（lǐ） " 服务，并向学校、企业等组织免费开放。

小鱼易连：疫情期（qī）间，小（xiǎo）鱼易（yì）连向全国政（zhèng）府机关、医疗（liáo）机构、教育机构（gòu）、企业单位免（miǎn）费提供 100 方（fāng）云视频会议（yì）。使用小鱼 App 可通过微信（xìn）、短信或邮件等（děng）方式向同事发出会（huì）议（yì）邀请，快速组成视（shì）频会议（yì），相关成员输入号（hào）码即可加入会议。用户还可录制视频会议，会后分享或反复观看。

石墨文（wén）档（dàng）：开（kāi）放（fàng）远程办公版（bǎn）、不限席位；针对（duì）疫情（qíng）需要的政府组织 / 志愿者组织，企业版在这段（duàn）时间内不收取任（rèn）何费用；针对初次使用的企业设计了一些基础模板：例如会（huì）议记录、项目进度表、财务管（guǎn）理等（děng）。

这（zhè）一赛道中不乏巨（jù）头身影，阿里的钉钉、腾讯（xùn）的（de）企业（yè）微（wēi）信、字节跳动（dòng）的（de）飞书已（yǐ）拥（yōng）有（yǒu）大（dà）批用（yòng）户，石墨文档（dàng）、小鱼易连等创业型公（gōng）司也曾（céng）获得上（shàng）亿人（rén）民（mín）币融资。

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随着（zhe）企（qǐ）业数字化程度提升，移（yí）动（dòng）办公市（shì）场规模也在不断（duàn）增长。据华泰证券（quàn）研究所和海比研究数据显示，2012 年、2017 年国内移动办公市场规模分别为 53.7 亿元、194.4 亿元，2020 年市场规模预计（jì）将达到 478.3 亿元。

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一（yī）直以来，在家办（bàn）公只是（shì）作为辅助功能出现，在这次疫情之下，在家办公能（néng）借势爆发吗？

易观分析师孙梦子告诉燃财经，2020 年的这一场新型冠状肺炎病（bìng）毒疫情，倒逼企业短期（qī）内在家办公，从长期来看，将推动整个远程（chéng）办（bàn）公行业向纵深发展。

首（shǒu）先（xiān）是（shì）疫情之下被迫在（zài）家办公的企（qǐ）业，开始反思（sī）对数字化（huà）的（de）重视程度。多数（shù）行业目（mù）前已经有（yǒu）了一定（dìng）的数字化基础（chǔ），疫情过后，企（qǐ）业主便会（huì）加快（kuài）数（shù）字化转型的步伐，水（shuǐ）涨船高，提（tí）供数（shù）字化（huà）服务的下游 to B 企业会迎来快速增长期。

第二波机会则属（shǔ）于（yú）协同办公中的各个主（zhǔ）流细分场景。

字节（jiē）跳动旗下飞书负责（zé）人对燃财经表（biǎo）示（shì），目前国内的云（yún）协作产（chǎn）品，多（duō）以（yǐ）单品（pǐn）能力突出，如文（wén）档功能或音视频会议功能、或单独的 IM 功能。

推出海纳视频面试的群星科技是一家 30 人规模的初创企（qǐ）业，其创始人梁公军（jun1）告诉燃财（cái）经，为（wéi）了实现在家办公，目前公司使用着多个应用，内部沟通和客户沟（gōu）通主要用微信和企业微信（xìn），工作文档则放在 Tower、Teambition、石墨文档这类在线工具上。

企业远程办公基（jī）于多元的工作（zuò）场景，如（rú）即时通（tōng）讯、协同文档、在线会议、云盘以（yǐ）及（jí）客户管理、合同管（guǎn）理、员工（gōng）培训（xùn）等，均需要对应的协同（tóng）功能。

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孙梦（mèng）子表示（shì），行业里任一细（xì）分应用场（chǎng）景背后（hòu）都（dōu）会是一个巨大的市场，会吸引（yǐn） N 多（duō）个供应商（shāng）入局，提供支撑企业（yè）各种运转场（chǎng）景的工具。而（ér）这个（gè） " 窗口期 " 过后，各个细（xì）分协同办公领域将（jiāng）会呈现出一个相对清（qīng）晰的竞争格局。"但也（yě）不会像消费互（hù）联网（wǎng），形成老大（dà）老二通吃天下，老（lǎo）三（sān）老四老五喝汤，老五以（yǐ）后全部（bù）死（sǐ）掉的格局。" 梁公军形（xíng）容（róng）。

" 在疫情期（qī）间，用户选择哪个产品，主（zhǔ）要（yào）是看谁能真正帮助他在办公时提效。" 石墨文档市场（chǎng）负（fù）责人刘丛礼对燃财经表示，至于新增用户能否留存，暂时（shí）还（hái）无法预估，留存除了和（hé）产（chǎn）品（pǐn）本身有关之外（wài），还与使用场景（jǐng）有关，从（cóng）远（yuǎn）程办（bàn）公回到办公室集合办公之（zhī）后，使用习惯、企业主的决策（cè）都会影响用户的（de）去留。

当企业主眼（yǎn）下最迫切的 " 痛点 " 解决后，第三波机会在企业用（yòng）人方面。

孙梦子称，尤其对于中小（xiǎo）型企业（yè）来（lái）说，今（jīn）年用人难、用人成本（běn）高的问题将更加严峻，企业主对灵活（huó）用工的需求将明显增加（jiā），为企业提供灵活用工、随需随聘解决方（fāng）案（àn）的企（qǐ）业将高（gāo）速发（fā）展。这将加速传（chuán）统雇（gù）佣关系的瓦解（jiě），企（qǐ）业（yè）用人开始（shǐ）从（cóng）雇佣关系转换（huàn）到（dào）合作（zuò）关系。

" 数据隐私 " 是最大痛点

虽（suī）然（rán）各地企业主不得不加入（rù）协同办公软件的（de）客户表，然（rán）而（ér）对于远程办公行（háng）业人士而言，仍然有一（yī）场硬（yìng）仗要打。

据前瞻产业（yè）研究院统计，2018 年，中国企业（yè）智能（néng）移动办公投（tóu）入结构分别为（wéi）移动（dòng）应用建设与开发投入 46%、移动办公相关服务 20%，其他投入（rù） 20%，移动安全投入仅占 14%，信息（xī）安全投入略显不足（zú），移动应用（yòng）的信息安全建设仍是（shì）重中之（zhī）重。

梁公军的另一个（gè）身份是（shì）太极资本（běn）创始人，他（tā）认为，数据隐私保护是企业用户当前最核心的（de）关注点。

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石墨文档从去年开始发（fā）力（lì） B 端的商（shāng）业化，在过程中重点采集了企业用户使用远程协作软件的痛（tòng）点。

首先是安全问题。刘丛礼介绍了石墨（mò）文档在（zài）三个重点（diǎn）环节做的工作。在存储方面，将用户数据保存（cún）至阿里云，如果客户所处的行业（yè）极度需要保（bǎo）密（mì），也（yě）可以选择（zé）定制（zhì）版本，将资（zī）料部署（shǔ）在自（zì）有的服（fú）务器上（shàng）；在基层结（jié）构上（shàng），从文（wén）件、文（wén）件（jiàn）夹到团队空间（类似（sì）于企业（yè）云盘），每一层都可（kě）设置不同的权限，从上往下逐级（jí）开放，便于企业管理（lǐ）；在（zài）离（lí）职（zhí）交接（jiē）方面，石墨文档专门设置了一键交接文件归属权（quán）的功能，避（bì）免了文件泄露的尴尬。

对于安全问题，国外已经有了另一套（tào）成熟的思路。

硅谷工程师 Edward 告（gào）诉燃财经，国内的（de）公司更加强（qiáng）调内网（wǎng）的概念，但是这（zhè）样的危险（xiǎn）之处在（zài）于，如（rú）果内网被入侵了（le），那（nà）就（jiù）意味着入侵者（zhě）可以借（jiè）机得到（dào）大量（liàng）额外的权限，为了确（què）保安全（quán），公司（sī）就需（xū）要把（bǎ）大量精（jīng）力（lì）放在保（bǎo）证（zhèng）内网不（bú）被入侵上（shàng），即便如此，风险依然存在，一（yī）般（bān）大公司都有成千上万台电脑（nǎo），难保不出问题。

而目前国外最新（xīn）的思（sī）路是（shì）淘汰（tài）内部办公网（wǎng），将所有的（de）核心资源放在云上，员工可在家访问，可在公司内（nèi）部访问，访问权限不再以网络（luò）环境区分，而是以（yǐ）用户身份认证的过程区分。当然前（qián）提是，企业需要确保所有（yǒu）数据（jù）可追溯、可审计。举个（gè）例（lì）子，如果员工在家（jiā）访问了公司（sī）资源，一旦（dàn）发（fā）生数据泄漏（lòu），企（qǐ）业需具备可（kě）溯源（yuán）查（chá）证数据泄露（lù）始（shǐ）末的能力。

Edward 补（bǔ）充说，硅谷常用的在线协作软件有 Google Apps、Office 365、Slack 等，但对于即时沟通软件，很多大公司禁止使用外（wài）部的（de）此（cǐ）类应用（yòng），选（xuǎn）择（zé）开发自家的工具，比如（rú） Google 就用 Hangouts，微软就用 Microsoft Teams 等。

在美国（guó），员工在家（jiā）办公也是承担着风险的。Edward 表（biǎo）示，很多在美国工作（zuò）的人（rén）拿（ná）的是（shì）美国签证，这些人从法律上（shàng）来讲是不能在家工（gōng）作的。工作签证上明确要求必须在（zài）指定地点、指定时间工作，当（dāng）然（rán）公（gōng）司也会（huì）尽量避免员工（gōng）不小心违反这些（xiē）规定。

再者是（shì）集成问题。在充分竞争（zhēng）的市场（chǎng）环境下，产品同质化是行业绕不开的问（wèn）题（tí）。刘丛礼称，很多企业都有自己（jǐ）的 OA 系统（tǒng），都希望外来的软件能集成到自身的 OA 系统中（zhōng），便于员工一站式使用，不用来回切换。

对于集成问（wèn）题（tí），人民数字科技产业有限公司常（cháng）务副（fù）总（zǒng）经理张国君给出了相同（tóng）的建议，市场（chǎng）不（bú）是非此即彼的零（líng）和游戏，很（hěn）多 OA 系统用的仍然是一些（xiē）通用（yòng）性软件，线上协作工具可在专业性和定（dìng）制化上（shàng）下功夫，做现有 OA 的 " 伴侣 "。

张国君称，大企业技术（shù）比较先（xiān）进，生态（tài）比较完整（zhěng），需要更重视小组织的（de）用户体验和需求；小企业更具（jù）特色，需要具备更强的扩（kuò）展性，强（qiáng）化与商业化程度的软件的打通。

多位业内（nèi）人（rén）士均表示，远（yuǎn）程办公会成（chéng）为（wéi）一大趋势，受（shòu）此次（cì）疫情影响，行业中（zhōng）大小企业都有机会，但从很长一段时间来（lái）看，远程办公只是（shì）作为集中办公的补（bǔ）充，不会成为主（zhǔ）流。

如何推进在家办公（gōng）？

能否在家办公，受（shòu）行业类型（xíng）影（yǐng）响最大。

2 月 2 日，针对（duì）此次疫情对于节后复工等方面的影响，智联（lián）招聘进行（háng）的调研数据报告结果（guǒ）显示，互联网企业在家办公（gōng）占比最高，各行业中，企（qǐ）业采取在家办公（gōng）措（cuò）施占（zhàn）比最高（gāo）是 IT/ 通信 / 电子 / 互联（lián）网占比 32.1%，其次为商（shāng）业服（fú）务占（zhàn）比 28.3%。

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对此，梁（liáng）公军（jun1）表示，互联网相（xiàng）关（guān）行业里，如（rú）互联网工程师、编（biān）辑记者、市场、销售，创意类行业如（rú）设计，以及律（lǜ）师这类脑力劳动者都适合在家办公。孙梦子认（rèn）为，适合（hé）在家办（bàn）公的行业，一（yī）定是数字化（huà）程度较高的行（háng）业，如（rú）科技互联网、信息技术、媒体等线（xiàn）上业务流程相对成熟（shú）的（de）行（háng）业，因（yīn）为企业中具备强替代性、强文档性或者强规范性的（de）工作内容，都比较容易被搬运（yùn）到（dào）线（xiàn）上。

那么，如何（hé）落地（dì）在家（jiā）办公呢？

某互联网大厂员工对燃（rán）财经表示，他接到通（tōng）知从 2 月 3 日至 10 日在（zài）家办公。此（cǐ）前他已远程办公一年，从员工的视角（jiǎo），他认为这种方式节省时（shí）间（jiān），但领导会有（yǒu）不同的想（xiǎng）法。他的领导（dǎo）多次表示，当面沟通效率更（gèng）高（gāo），对于一（yī）些重（chóng）要（yào）事件，曾要求他出差当（dāng）面汇报，平（píng）时也要（yào）求写日报、周报（bào），每一项工作的进（jìn）度都会被严格 " 监督 "，以把控进度（dù）。

管理（lǐ）和沟通效率，是企业管（guǎn）理者最不放心的两个问题。

梁公军建议（yì）企业管（guǎn）理者，首先，在家办公也要加强定期沟（gōu）通，以一定的会议制度来保障沟通频率（lǜ）和效率（lǜ）。如果是对员工（gōng）行为规范 / 工作流程控制较严的团队，可以用（yòng）钉钉（dìng）、企业微（wēi）信。其次（cì），一（yī）定要把目（mù）标拆解（jiě）为任务，把公（gōng）司一（yī）段时间内的目标，拆解到（dào）每一天，对每一项任务责任（rèn）到人、明确到（dào）小时、明确提交物的规范和要求。

孙梦子建（jiàn）议，企业管理（lǐ）者多使用线上协作工具。在此（cǐ）次疫情之前，市面（miàn）上（shàng）的远程软件（jiàn）已（yǐ）经能（néng）够满（mǎn）足绝（jué）大多数企业的（de）需求，但没有得（dé）到（dào）充（chōng）分利用（yòng），很多企业对企（qǐ）业微信、钉钉的使用，基本停留在（zài）考勤等管控而（ér）非协（xié）同的功能上。她建议企业主详细了（le）解远程办（bàn）公（gōng）软件，把能够搬运到线上的流程都（dōu）以线上解决（jué）方案替代。

此（cǐ）外，孙梦子讲述了疫情（qíng）期间易（yì）观（guān）的应对策（cè）略（luè），供企业管（guǎn）理者参考。一方（fāng）面（miàn），高（gāo）管在策略层面，将任（rèn）务分解到各部门，再按业务目标把（bǎ）流程固化，形（xíng）成文档，全公司（sī）发放。另一方面，针对疫情启动 "AB 角色" 制度，内（nèi）部员（yuán）工全部分（fèn）为（wéi） A 或 B 角色（sè），也（yě）就是说，同样（yàng）一个岗位，对应备份两位（wèi）员工（gōng），A、B 每天同步工作内容和进展，且轮（lún）流上班，A 上 3 天（tiān）班、B 上（shàng） 3 天班（bān），减少感染的风险。正常情况下，A、B 协同工作，一旦一方出现问题，迅速启用另一个角色。

在家办公，时间弹（dàn）性、节省了通勤时间，但也不是没有弊（bì）端，比（bǐ）如（rú）沟通（tōng）效率（lǜ）低、员工归属感低、对人（rén）的意（yì）志力也（yě）是非常大的考验（yàn）。当（dāng）时 Yahoo 快不行了，最（zuì）后（hòu）一任 CEO Marissa Mayer（玛丽莎 · 梅耶（yē）尔）上任（rèn）的第一件（jiàn）事，就是把 Yahoo 的所有（yǒu）员工叫回公司（sī）上班，不要再在（zài）家办公了。

而想要快速进入（rù）工作状态，应（yīng）该注意以下几点：

第（dì）一，形成规律作息。在家办公，对公司而言，考（kǎo）验的（de）是把目标（biāo）拆解为任（rèn）务的（de）能力，对员工而言，非常（cháng）考验（yàn）区分（fèn）工作（zuò）和休息的能力（lì）。比如（rú）可以制（zhì）定每天的日程计划表，固定的（de）时（shí）间处理工作，清晰地区分好工（gōng）作和休息时间，才能既高效，又劳逸平衡。

第二，不在休息区办公。Edward 称，很重要（yào）一点，就是你真的得（dé）在家里（lǐ）为自己准（zhǔn）备（bèi）一间屋子（zǐ），专门用来办公，然后（hòu）你办公的时候别人不能进（jìn）来打扰（rǎo）你，将（jiāng）工作环境和生（shēng）活（huó）环境分开。

第三，要方法搭配工具，如对自己实行目标管理（lǐ），同时（shí）搭配使用（yòng）协（xié）同（tóng）办公软件。