“你买房子（zǐ）吗”、“你买（mǎi）保险吗”、“你要贷款吗”、“你中（zhōng）奖了”……如果你经常接到这种电话，不用（yòng）怀疑，你的个（gè）人信息已经（jīng）被泄露。那么，我们的（de）姓名、电话、身份证号码等个（gè）人（rén）信息是（shì）怎（zěn）么泄露的（de）？为什么被陌生人掌握得（dé）如此精确（què）？

    从7月5日起，三湘都市报记者连（lián）续多日对长（zhǎng）沙（shā）多家（jiā）信贷公司、房地产售楼（lóu）部进行暗访，调（diào）查公（gōng）民信（xìn）息买卖背（bèi）后的利益链条。   ■记者 黄海文 实（shí）习生（shēng） 罗珊

    疑问

    个人信息是如何被骗子（zǐ）掌握的

    “同学您好，我是××银行客（kè）服，您在大学期间注册（cè）了（le）一个校（xiào）园（yuán）贷款账号，现（xiàn）在如果不注销的话（huà）会影响到个人信用，请您添（tiān）加我们的客（kè）服QQ进行（háng）下一（yī）步（bù）操作……”5月29日，去年刚（gāng）毕业（yè）的株洲小伙李志（zhì）（化（huà）名（míng））接到了（le）一（yī）通自称银行客服的陌生来（lái）电。

    李志（zhì）一（yī）听对方却能准确说出自己（jǐ）的姓名、身份证（zhèng）号、学校名称等个人信息，虽心存疑虑（lǜ），但（dàn）还（hái）是添加了对方为好友。

    随（suí）后，“客服”人员发过来一个二维码（mǎ），让其扫码下载并注册（cè）App，成功注（zhù）册之后（hòu）才能开始注（zhù）销账号。李志扫描二维码成功（gōng）下载App并注册（cè）相关账号后（hòu）被告知，因为是新用户，需要（yào）先通过App转账一（yī）次之（zhī）后（hòu）才能实施注（zhù）销。

    李（lǐ）志担心注销不（bú）成功会影响个人征信，没有犹豫，迅速（sù）向对方提供的“抵消授信”账号转账1200元，以此来进行（háng）账户“清（qīng）零”。然而，转账成功（gōng）之（zhī）后的（de）李志（zhì）再也联系不（bú）上（shàng）所谓的（de）“客服”，他已被对方拉黑。

    李（lǐ）志很困惑，自己的（de）姓名（míng）、身份证号（hào）、手机号码、学校名称等个人信息为何被（bèi）骗子掌握得如（rú）此精准？否则，他也不会上当受骗。

    暗访

    个人信息买卖形成利益链（liàn），一条卖到（dào）30元

    7月5日晚（wǎn）上6时许，经（jīng）熟人介绍，记者（zhě）见到（dào）了（le）张丽（化名）。现年28岁的张丽来自常德汉寿县（xiàn）农村，在长（zhǎng）沙（shā）某信贷公司（sī）做（zuò）信贷员，截至目前她做信贷（dài）已经3年了，薪水（shuǐ）是底薪加（jiā）业务提（tí）成。

    据张丽讲（jiǎng）述，她（tā）所在的信贷公司主要以电话（huà）方式推（tuī）销业务，电话推销成功后（hòu），她再（zài）携带资料和表格跟客户谈（tán）具体信贷业务。“老板要求我（wǒ）们每天（tiān）至少拨打（dǎ）100个电话。”张（zhāng）丽抱怨（yuàn），“经常一（yī）天下（xià）来，喉咙（lóng）都冒火。”

    记者问：“这（zhè）么多客（kè）户电话谁给你们的？”张丽回（huí）答：“老板给的（de）。”“老板是怎（zěn）么获得客户电话的（de）？”记者追问。“老板有时候从网上搜，有时候花钱（qián）买客户（hù）信（xìn）息。”张丽告诉记者。

    据张丽透（tòu）露，其所在公司老板每（měi）天浏览“企业（yè）工商网（wǎng）”，从（cóng）中筛选本地（dì）客（kè）户的信息整理后（hòu）交给员工，这类（lèi）信（xìn）息不用花（huā）钱。其（qí）次（cì）是从（cóng）大数据网络公司购买信（xìn）息，大数据网（wǎng）络公（gōng）司在互联网上（shàng）用蜘蛛、爬虫等软件根据用户（hù）行（háng）为摄取用户信（xìn）息，迎合电话销售行业的需求整理后（hòu）再出售。

    “客户等（děng）级不同，价格也不（bú）一样。每条客（kè）户（hù）信息售价从2毛（máo）到（dào）10元不（bú）等。”张丽告诉记者，“但从单位购买客户信息，价格就贵多了（le）。像政府企事业单位、车（chē）管所、房产局、保险公司、4S店、银行等出售的信息（xī）更精确（què）、详细，所以每条客（kè）户信（xìn）息价格至少10元（yuán）起（qǐ）步，最（zuì）高卖（mài）到30元。”

    7月6日，记者再次通过熟（shú）人（rén）介绍（shào），分（fèn）别联系上了在房地产售（shòu）楼部上班的（de）李（lǐ）建（jiàn）（化名）及在另（lìng）一家信贷公司上班的杨艳云（化名）。他们所在公（gōng）司都是电（diàn）话推销业务，客户信息都是老板或（huò）从网上扒或向单（dān）位、大数据网络公司购买（mǎi）。

    “没（méi）有电话（huà）销售就没有客户信息（xī）非（fēi）法获取和买卖，销售公司只要（yào）存在电话（huà）销售（shòu）行为（wéi），就（jiù）会出现单位（wèi）和（hé）大数据（jù）网（wǎng）络公司出售客（kè）户信息（xī），灰色（sè）收（shōu）入链（liàn）就会存在。”李建向记者直言，“现今是互联（lián）网时代（dài），要获取公民的（de）详细信息并不是难事！” 

    追踪

    信息泄（xiè）露事件频发

    海量（liàng）“交易”触目惊心     

    7月（yuè）6日上午（wǔ）9时，在长沙市开福区新河（hé）街道一写字楼，记者进入张丽的办公室。90平方（fāng）米（mǐ）的公司场地，除了靠（kào）北角隔出一间经（jīng）理室（shì）外，18张办公桌按东西方（fāng）向排成3行，业务（wù）员每（měi）人一张办公桌，拿着电话（huà）单拨打（dǎ）电话：“先生（shēng），您需（xū）要贷款吗？”、“您好，请问您最近（jìn）有贷款需求吗？”……

    没有隔音设备，嘈杂的通话声（shēng）在（zài）室内响成一（yī）片。记者留意到（dào），这些业务员（yuán）大都20来（lái）岁，以女性居多。记者突然来访，张丽很紧张，她急忙将（jiāng）记者（zhě）拉出（chū）室外，并（bìng）对身边的同事谎（huǎng）称记者是其表哥。为了不让（ràng）张丽难堪，记者（zhě）放（fàng）弃了拍（pāi）照，在室外（wài）告辞。一路上（shàng），记（jì）者估算，18名业务员每天每人拨打100个业（yè）务电话，就这样一家（jiā）小额贷款公司，每月累计（jì）需要54000个客户电（diàn）话。这54000个（gè）客户（hù）电话（huà）就是54000人（rén）的个人信（xìn）息！如此巨量的个人信（xìn）息被出卖、泄露，令人触目惊心！

    7月7日（rì），记者浏（liú）览裁判文书网，发现一起买卖公民个人信息案尤其典型：中国工商银行湖南省长（zhǎng）沙（shā）市汇通支行信贷中心（xīn）副（fù）主任田涛（tāo），利用其具（jù）有工商银行内部信息系统公民个人征信的（de）查询（xún）权限，先（xiān）后为小贷（dài）公司业务员非法查询公（gōng）民个（gè）人征信（xìn）信（xìn）息（包含公民（mín）个（gè）人基本信（xìn）息、手机号（hào）码、居住地、贷款还款（kuǎn）记（jì）录等（děng）内容）3570余条，从中赚取30元每条（tiáo）的查询费。侦查机关查（chá）明，小贷公司业务员通过（guò）微信、支付宝转账以及现金方（fāng）式共计向其支付107386元。因为此案，田（tián）涛被网友称之为（wéi）个人信（xìn）息“搬运工”。

    通过百度搜索，记（jì）者查（chá）询“买卖公民（mín）个人信息罪案例”发现，全（quán）国各地发生的案件（jiàn）达640余例。涉及到国家机（jī）关、金融、电信、交通、教育、医疗等单（dān）位的工作人员，违（wéi）反国家（jiā）有关规定出售公民个人信息牟（móu）利（lì）。

    法律课堂

    什么（me）是侵犯公民个人（rén）信息罪

    侵犯公民（mín）个人信息罪量刑标准

    侵犯公民个人信息（xī）罪就是非法获取公民个人信息（xī）罪，是指通（tōng）过窃取或者以其他方法非法获取公民（mín）个人信息，情节严（yán）重的行（háng）为（wéi）。

    国家机关或者金融、电信、交通、教育、医疗等单位的工作人员，违反国（guó）家有（yǒu）关规定，向他人出（chū）售或者提供公民（mín）个人信息，情节严重的，处三年以下有期徒刑或者（zhě）拘（jū）役，并处或者单处罚金；情节特别严（yán）重的，处三（sān）年以上七年以下有（yǒu）期徒刑，并处（chù）罚金。

    记者手（shǒu）记

    保护个人信息（xī）是当前

    急需解决的社会问题

    在（zài）信息化发展的社（shè）会背景下，大数据成为一大热词，公民个人信息蕴含的商业价（jià）值日益凸显，而（ér）随之而来的（de）就是（shì）个人信（xìn）息的安全问题日益突出，信息泄露事件频发，使得人们不得（dé）不把关注点聚焦到个人（rén）信息安全上。

    近年来，我国侵犯公民个人信息犯罪案件数（shù）量激增，非法窃取、贩卖（mài）个人信（xìn）息的“地（dì）下（xià）黑（hēi）市”不断发展（zhǎn）壮大（dà），呈现出产业化、集团（tuán）化、跨境化（huà）、智能化的趋势（shì）。据悉，2017年上海（hǎi）警方成功侦破侵犯公（gōng）民（mín）个人信息（xī）犯（fàn）罪案件1000余起，摧（cuī）毁贩卖公民个人信（xìn）息团（tuán）伙50余（yú）个。个人信息（xī）安全形势日益（yì）严峻严重威胁到公（gōng）民（mín）的（de）人（rén）身（shēn）、财（cái）产权益，甚至（zhì）对社会秩（zhì）序产（chǎn）生不良（liáng）影响。

    因此，保护公民个人信息成为当（dāng）前急需解决的（de）社会问题（tí）。目（mù）前，我国的法律对个人信息保护（hù）还（hái）不够完善，遏（è）制个人信息违法犯罪（zuì）还不够（gòu）有效。如（rú）何通过法律对公民个人信息进行（háng）妥善保护，是当（dāng）前政（zhèng）府和（hé）社会面（miàn）临的重要课题。