随着（zhe）我国已经取得抗击新冠肺炎（yán）疫情斗争重大战略成果，国内零售行业步入了后疫（yì）情时（shí）代。由于疫情的影（yǐng）响，人们的消费习惯和消费需求发（fā）生了不小的变化，零售行业的新机遇（yù）、新需求、新模（mó）式应运而生。

第十四届中国零售商大会暨第三届（jiè）厦（xià）门国际智慧零售产业（yè）博览会在（zài）厦门召开

目前，我国已进（jìn）入互联网、大数（shù）据、人工智能和实体（tǐ）经（jīng）济深度融合的新阶段，商贸流通业的生态（tài）圈（quān）正在悄然（rán）重（chóng）构，新业态、新模式带动经济复（fù）苏和消费增长。在（zài）落实党中央国务（wù）院坚持（chí）稳中求进的工作总基调，构建（jiàn）国内国际双循环相互促进的（de）新发（fā）展格（gé）局的指（zhǐ）示下，第十四届中国零售商大（dà）会暨第三届厦门国际智慧零售产（chǎn）业博览会（huì）于9月（yuè）16日-18日在厦门国际会展中心隆重举（jǔ）行（háng）。中国商业（yè）联合会会长姜明表（biǎo）示，本届大（dà）会以（yǐ）新机遇（yù）、新（xīn）需求、新模式为主题（tí），聚焦商（shāng）贸服务业后（hòu）疫情（qíng）时（shí）期（qī），发现客（kè）户的新需求，把握发（fā）展机遇，创新（xīn）商业模式。

后疫情时代（dài）的零售业

“当前，我国已经成为全球第二大（dà）消费市场，消费已经成为国（guó）家经济增（zēng）长的第一驱（qū）动力。今年初以来，虽（suī）然受（shòu）到（dào）疫情的影响（xiǎng），零售行（háng）业出（chū）现了暂时性的下滑，但是随着疫情防控进（jìn）入常态化，按照中（zhōng）央（yāng）“六稳”“六保（bǎo）”工作要求，一系（xì）列保民（mín）生促（cù）消费的政策立即出台，我国零售业（yè）正在全面（miàn）启（qǐ）动，焕（huàn）发出新的（de）活力。” 在大会上，厦门市副（fù）市长林（lín）建认为，疫（yì）情也给零售业带来了迭代（dài）更新的机会，进一（yī）步催生了消费的新场景、新模式（shì）、新体验。

第十二届全国政协（xié）经济委（wěi）员（yuán）会副主任（rèn）、商务部原副部（bù）长、中国贸促会原（yuán）会（huì）长姜增伟也认为（wéi），虽然当（dāng）今世（shì）界（jiè）正在经历（lì）百年未有之大（dà）变（biàn）局（jú），新冠肺炎疫（yì）情全球大流行使得大变（biàn）局（jú）加（jiā）速变化，但当前我国已进入高质量发（fā）展阶段，多方（fāng）面的优势和条件更加突（tū）显，国内（nèi）需求潜力巨（jù）大（dà），这对零售业来（lái）说是一个难（nán）得的发展契机。

“尽管今年（nián）受到（dào）新冠肺炎疫情的影响，线下实体零售遭遇（yù）了巨大冲（chōng）击，企业（yè）经（jīng）营（yíng）一（yī）度陷入困（kùn）境，但疫情的暴发加速了零（líng）售业的结构性（xìng）变（biàn）化，线上线（xiàn）下物流深度融合（hé）的新零售行业迎来高增长。线上重组（zǔ）、数字生（shēng）态、系（xì）统构建速度加快，各种方式不断的创新，在一定程度（dù）上提前了（le）零售（shòu）模（mó）式的（de）转换（huàn）。对创新型企业（yè）来说（shuō）也是难得的机遇。” 姜增伟（wěi）说。

数字化趋（qū）势不（bú）可阻挡

虽然数字化一直是近年来零售行（háng）业（yè）发展的（de）趋势，但毫（háo）无疑（yí）问，今（jīn）年（nián）疫情（qíng）的（de）暴发促使零售行（háng）业的数（shù）字化（huà）进程大大加快。数字化（huà）已经从我国（guó）零售行业发展的可选项，变为了（le）必选项。微软（ruǎn）（中国）首席技（jì）术官韦青认为，零售行业一定要数字化，但不（bú）能只（zhī）有（yǒu）一个部（bù）门、一个流程数字化，而是全流（liú）程、全部门（mén）的数字（zì）化，之后才有数据和智能。

“中国的零（líng）售行业（yè）在过往几十年间（jiān），可（kě）以说是（shì）经历（lì）了翻（fān）天覆地的变化（huà）。从建国初的计划经济（jì）演变（biàn）出（chū）了传统零售的基础；到了20世纪（jì）90年代，中国（guó）的现代零售业初（chū）见规模；进入21世纪之后，我们也见证了电商的崛起，中国（guó）电商以2.0的（de）速度创造了世（shì）界领先的（de）模式（shì）；现在（zài）我们（men）又进入到了线上（shàng）线下全（quán）渠（qú）道深度触合的新时（shí）代，这是满（mǎn）足消费者随时（shí）随地（dì）购买需求（qiú）的体（tǐ）现，也是零（líng）售商再（zài）次（cì）创造（zào）极致服务、最优成（chéng）本、最高效率的新机（jī）会。” 京东零售集团（tuán）大商超全渠道（dào）事业部、战略创新部总经（jīng）理陈海峰表（biǎo）示，零售行（háng）业目前最大的痛（tòng）点（diǎn）是用户割（gē）裂（liè）在各（gè）个渠道（dào），用（yòng）户洞察和触达非常低效，整个数据链条录用是断裂（liè）的，随着行业（yè）变革的加（jiā）速（sù），零售行业的数字（zì）化升级势（shì）在必行（háng）。

物美集团执行董事、首（shǒu）席运（yùn）营官许少（shǎo）川也认为，只有把传统企业（yè）的（de）基础夯实，在此基（jī）础上不断创（chuàng）新，拥抱数（shù）字化，这（zhè）样的企（qǐ）业（yè）才有未来。“最重要（yào）、最核心（xīn）的是（shì）始（shǐ）终要把用（yòng）户的需求放在首位，用数字化（huà）作为手段和工（gōng）具，重（chóng）塑供（gòng）应链，真正实现大消费（fèi）、高标（biāo）准（zhǔn）、大物流”。

零售业的（de）新未来（lái）

虽然在今年年初，由于疫情的影响，不少零售企业的线下门店按下了“暂停（tíng）键”，但更多的企业发掘出（chū）了（le）消费者的线上需求，到家服务、直播带（dài）货、社群运（yùn）营等新兴零售模（mó）式迎来蓬勃的发展期。

“特殊的时期实（shí）际上也是创新最好（hǎo）的阶段。” 国美投资公司CEO何阳青在大会（huì）上介绍，在疫情的（de）特殊时期（qī），从日销（xiāo）售规模2.2亿（yì）元降（jiàng）至1900万元，国（guó）美的（de）线（xiàn）下实体门店整体（tǐ）销售规模只达（dá）到疫（yì）情前的10%。“为了自救，自今年春节以来，国美快速（sù）在全国建立（lì）了18万（wàn）个社群（qún），通过员工和员工之间的传递，包括从（cóng）员工到用（yòng）户，再到用（yòng）户到用户（hù）的（de）裂变，使得我们现在的18万个（gè）社群可以触达用户（hù）数达到了6600万（wàn）人（rén）。” 何阳青表示，在半年的时间里，通（tōng）过社（shè）群秒杀、云内（nèi）购会（huì）和全（quán）员直播，国美（měi）在闭店（diàn）情况下快速恢复（fù）生产。

积极创新自救的不（bú）只国美，北京超市发、喜茶、幸福（fú）西饼、美团（tuán）买菜等多家零售（shòu）企业都（dōu）在疫情中展现出了独特（tè）的（de）光（guāng）彩，这也是（shì）我国（guó）零售企业生生（shēng）不息、积极求变的缩影（yǐng）。中华全国商业信息中心副主任曹立（lì）生（shēng）认为，未（wèi）来我国零售行业将（jiāng）会（huì）朝（cháo）六个方面发展：线下销售加速向线上转移；以新业态新模式适应多变（biàn）的新需（xū）求；以（yǐ）信息（xī）技术赋能（néng）新商业带来新体验；优化商品供给（gěi）满足品质化消（xiāo）费需求；注重服务消费与商品（pǐn）消费（fèi）协同提升；进一步挖掘下沉市场激发消费潜力。

“当前，国家（jiā）‘六稳’‘六（liù）保（bǎo）’等政策（cè）效果持续显现（xiàn），消费品市场也在逐月向（xiàng）好，加速恢复。未来，我国超（chāo）大（dà）规模消费市场的优势没（méi）有改变，消费持（chí）续升级（jí），高质量发展的趋势没有改变，在（zài）以国内（nèi）大（dà）循环（huán）为主体，国内国际双循环相互促进的新发展格局下，超大规（guī）模（mó）市场的优势（shì）消（xiāo）费品持续（xù）升级，高质量发展（zhǎn）的趋势还（hái）会进一步增强。”曹立生说。

(图片由（yóu）大（dà）会主办方提供（gòng））

来源：中国日报网