大数据（jù）“杀熟”，是指经营者运用大数据（jù）收集消费者的信息，分析其消费偏好、消费习惯、收入水平等（děng）信息，将同（tóng）一商品或服务以不同的价格卖给不同（tóng）的消费者从而（ér）获取更多利润的行为。随着互联（lián）网技术的（de）不断发展，大数据的（de）运用越来越普遍，我（wǒ）们随时随地都在享受着大数据带来的便利，但其负（fù）面作用也接踵（zhǒng）而至。近日，网络购（gòu）物、交通出行、在线购（gòu）票等多个领（lǐng）域（yù）的电商平台（tái）均被曝出存在（zài）“杀熟”情（qíng）况（kuàng）。

大（dà）数据（jù）信息采集

“杀熟”的形式多样，主（zhǔ）要有三种表现：一是根据用户（hù）使（shǐ）用的设备不同而差（chà）别定价，比如针对苹果（guǒ）用户与安卓用户制定的价（jià）格不同;二是根据用户消费时所处的场所不同而差别定价，比如（rú）对距离商（shāng）场远的用户（hù）制定的价格更高;三是根据用户消费频率的不（bú）同而差（chà）别定价，一般来说，消费频率越高的用户对（duì）价格承受能（néng）力（lì）也越强。

目前，我国消费者权（quán）益（yì）保护法还未明确将（jiāng）大数据“杀熟”行为纳（nà）入规制范围。但消费者权益保护法（fǎ）第八条规定，消费者享有了（le）解购买使（shǐ）用商品或接受服务的真实情况的权利。同时第二十条明（míng）确（què），经营者具（jù）有（yǒu）真（zhēn）实（shí）全面告知义务。在大数据“杀（shā）熟”中，消费者（zhě）难以知悉商（shāng）品或（huò）服务（wù）的真实价格，看到的（de）只能是经（jīng）营（yíng）者通过对其个人（rén）信息（xī）的分析后专门为其划定（dìng）的（de）、令（lìng）其（qí）支付（fù）金额最多的价格，这严重侵犯了（le）消费者的知情权（quán）。

消费者权益保护法第十（shí）条还规定（dìng），消费者有权根据公平（píng）的交易条件（jiàn），获得公平的交易结果，主（zhǔ）要体现为消费者有（yǒu）权利以合（hé）理的价格购买商品或接（jiē）受（shòu）服务。利用大（dà）数据“杀熟”，经营者并非（fēi）依（yī）据商品本身（shēn）的性质（zhì）功能，而是根据分析消费者心（xīn）理与行为（wéi）的结果对商品定价，使处（chù）于相同交易（yì）条件下的消费者面（miàn）对的（de）价格（gé）不同（tóng），这种行为极大地违背了公平（píng）交易权（quán）的内在精神与（yǔ）实质内（nèi）涵。

此外，消费者（zhě）权益保护（hù）法第二十六条规定，经营者应当以显（xiǎn）著方式提请消（xiāo）费者（zhě）注意格式条款（kuǎn）中（zhōng）与其（qí）有重大利（lì）害（hài）关系（xì）的内（nèi）容（róng），并且不得作出对消费者不公平、不合理的规定（dìng）。所以，即使（shǐ）消费者（zhě）于（yú）“服务协议”中同意（yì）经（jīng）营者使用其个人信息（xī），经营者仍需承担保障消费者个人信息安全的义务（wù）。

针（zhēn）对实践中大数据“杀熟”的现象（xiàng），亟须出台相（xiàng）关法律规范规制该行为（wéi），为（wéi）受到损害的消（xiāo）费者提供维权通道。